創(chuàng)新考核總結(jié)報告范文模板
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創(chuàng)新考核總結(jié)報告范文模板篇1
忽然一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年,回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡,盤點(diǎn)過去,期待未來。
一、讓讀書成為習(xí)慣
本人讀書只憑自己的興趣,依乎性靈,擇己所好,有所會意,有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本;雜書倒是看了不少,比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習(xí)慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞,及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài);習(xí)慣于把筆記本看在電腦前,一年下來,也記上千把萬字。一言以蔽之,讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。
二、讓工作成為快樂
“讓工作成為快樂,讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。”用心留意工作的每一處細(xì)節(jié),以平和的心態(tài),扎實(shí)地開展各項日常工作事務(wù),認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。
學(xué)籍工作,學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實(shí)、技術(shù)過硬的學(xué)籍管理人員,一年來,在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教,不重復(fù)自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》,落實(shí)事業(yè)計劃,做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn),做好學(xué)籍管理工作;組織好成人教育相關(guān)工作,各種名冊齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時記載學(xué)生變動情況,取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡,認(rèn)真做好各種報表工作等,順利通過了“兩項督導(dǎo)”檢查,“泉州市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校”、“教育改革管理示范校”進(jìn)行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”評估驗收。
常規(guī)工作,堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則(修訂)》要求,從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手,深入課堂,走進(jìn)教師,全面做好常規(guī)檢查,較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動》,共聽課
教科研工作,實(shí)中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計劃,并組織實(shí)施、檢查、總結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。月,組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會;月,組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會》;月,組織“提高課堂效率,促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會和市級重點(diǎn)課題展示課;月,課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學(xué)研討活動,并積極與之交流互動。另外,協(xié)助黃主任推進(jìn)、深化教育科研,實(shí)施“創(chuàng)新校本教研的實(shí)踐與研究”課題研究,組織申報全國及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》。同時 月在縣教師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下,參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我校“送教下鄉(xiāng)”活動,執(zhí)教《圓的認(rèn)識》受到了與會者的一致好評。
《駕云》校報,細(xì)中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對工作,一年來共完成了期。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格、內(nèi)容、特色,比如想增加校報的親和力,改善美工等。
其他工作,穩(wěn)中求實(shí)。 扎實(shí)開展校本培訓(xùn)工作,組織選拔各學(xué)科中青年教師和學(xué)生參加各級各類的比賽及評選工作。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及各類通知,其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)(管理)崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時俱進(jìn)謀發(fā)展,素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)年教育工作總結(jié)》、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則(修訂)》、《精細(xì)管理促發(fā)展,和諧共進(jìn)譜新章——潯中中心小學(xué)秋學(xué)校工作總結(jié)》等;組織好各類比賽,如組織教師說課比賽活動和學(xué)生繪畫比賽;月,組織學(xué)生硬(軟)筆書法比賽活動;月,一、二年級講故事比賽活動; ,組織開展“亮我才藝,秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'教師才藝展示’”活動等。月,本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎,書法作品一并在第三實(shí)驗小學(xué)展覽。
三、讓不足成為動力
生活不會虧待積極進(jìn)取的人,在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪,開拓創(chuàng)新意識有些淡薄,工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足,我將努力做好以下幾個方面:
一:提高:勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧,擴(kuò)大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧,更好地服務(wù)于學(xué)校各項工作。
二:蛻變:任何的改變對于一個人都是艱難的,我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,盡早提高自己的管理水平,增加管理主動性,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好,努力做一個有長遠(yuǎn)規(guī)劃的人。
三:發(fā)揚(yáng):繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗,勇于爭先,敢于創(chuàng)新,樂于奉獻(xiàn)”潯小精神,以友善之心面對每一件小事,對待每一個同事,以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
創(chuàng)新考核總結(jié)報告范文模板篇2
一年時間飛快結(jié)束,在辦公室的這一年里,我基本完成了上級交給我的所有工作,并且達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。對于本年度來在辦公室里做出的成績,我覺得很開心,圓滿完成職責(zé)。以下是這一年的工作總結(jié):
一、完成的工作
1、本年度,我完成了辦公室各項制度的新制定,按照領(lǐng)導(dǎo)要求彌補(bǔ)了以往制度的缺陷,完善了工作制度。
2、重新把辦公室的環(huán)境裝修了一番,讓環(huán)境越發(fā)的溫馨,給大家創(chuàng)建了一個溫馨舒適的辦公環(huán)境。
3重新采購了辦公室內(nèi)需要的物品,把缺的物品補(bǔ)上,多出來的物品給儲存到倉庫里,管理好了倉庫各類物品。
4、對辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查和維修,年初的時候有些電腦開機(jī)緩慢,都進(jìn)行了維修,對于已經(jīng)壞掉了的電腦,都進(jìn)行了更換。年中又有電腦壞了,并且一部分的椅子也損壞了,所以又重新更換新的了。
5、每月清算員工們的工資,并進(jìn)行一一核對,及時發(fā)放工資,保障大家的權(quán)益。
6、展開了_次大型會議,做好了每次會議的重要記錄,把記錄全部整理好后全部打包交給領(lǐng)導(dǎo)查看。
7、每到節(jié)日假,我都安排好了放假的通知,安排好了各項要注意的事項,保全企業(yè)的財產(chǎn)安全。
二、進(jìn)步的方面
我覺得自己這一年進(jìn)步的方面有以下:一是溝通能力,以往總是溝通不及時,導(dǎo)致工作也被推遲,這一年我接到任務(wù)都會主動去進(jìn)行溝通,把事情的細(xì)節(jié)方面也問清楚,也因此工作完成良好。二是財務(wù)管理能力方面,在核算各項賬務(wù),我的速度變快了,也會用快捷方法進(jìn)行處理,并在核算所有賬務(wù)后,進(jìn)行核對,這一年財務(wù)也就沒有出什么問題。三是協(xié)作能力方面,有事情我都會與大家進(jìn)行良好的協(xié)商溝通,遇到問題與大家一起解決,所以本年度來的工作,與各部門的關(guān)系都變得更密切了。
三、需要改正的地方
通過一年工作,回顧之后,我覺得自己還有一些地方是需要去改正的,比如加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)很有必要,本年度大部分的注意力都在工作上,所以學(xué)習(xí)的時間是不多的,那么下一年我要擠出時間去學(xué)習(xí),努力在辦公室內(nèi)把工作做好一些,讓自己有足夠的能力和知識去面對困難。
新一年迎來了,我覺得自己還能做的更好,所以未來要更加油了,努力建設(shè)辦公室,為企業(yè)把發(fā)展做大。
創(chuàng)新考核總結(jié)報告范文模板篇3
第一季度即將結(jié)束,回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標(biāo)有重要的好處。
一、第一季度完成的主要工作
元月份承前啟后,是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動,如“魅力運(yùn)城”知識競賽,“我與同行”迎春聯(lián)歡活動,20__年工作總結(jié)與20__年競爭上崗大會,建言獻(xiàn)策與領(lǐng)導(dǎo)干部懇談會等等,同時進(jìn)行了薪酬調(diào)整研究、財務(wù)決算、民主評議、先進(jìn)表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作,還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了,帝企鵝的閱讀教室也裝修一新,有關(guān)課題拿出了方案并進(jìn)入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦,很多同志工作到臘月底。
二月是新春,是農(nóng)歷新年的開始,感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友,品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財務(wù)部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機(jī)崗位在節(jié)日里犧牲假期值班,保障了報社機(jī)關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年之計在于春。
經(jīng)過元月份的調(diào)整,很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作,二月份就應(yīng)是根據(jù)崗位目標(biāo)書制訂工作計劃的時間,還就應(yīng)是為三月份順利進(jìn)入市場做充分準(zhǔn)備的時間。社委會主要領(lǐng)導(dǎo)到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議,參加了洪汛濤先生__誕辰紀(jì)念活動;財務(wù)部和各部門進(jìn)行了20__年度的財務(wù)預(yù)算;社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定,整理了報社庫房,提出了改善辦公條件的方案和預(yù)算;實(shí)行新的工作流程,取消了印前運(yùn)城審讀簽字的環(huán)節(jié),研究了暑假合刊方案;社委會研究調(diào)整了發(fā)行政策,市場部修改簽訂了報紙代理合同;支部制定了20__年的全員學(xué)習(xí)計劃并給各部門發(fā)放了學(xué)習(xí)圖書《骨干是折騰出來的》,總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動,印制了宣傳彩卡和20__年工作日記,收集整理了訂戶檔案,啟動了異地辦公平臺的設(shè)計工作;社委會主要領(lǐng)導(dǎo)參加了省教育工作會議,向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了工作。二月份因為中間休假的緣故,工作計劃中的有些項目沒有按時完成。
三月春和景明,是復(fù)蘇與生長的時節(jié)。報社主要領(lǐng)導(dǎo)參加了市里的教育工作會議,與出版局、出版集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)的其他報刊社進(jìn)行了溝通交流;資產(chǎn)財務(wù)部和辦公室配合審計事務(wù)所完成了報社的清產(chǎn)核資工作,資產(chǎn)財務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進(jìn)行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設(shè)計工作,進(jìn)校園進(jìn)行了調(diào)研,人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發(fā)力度,確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定,并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導(dǎo)讀示范員的座談會,設(shè)計制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利,推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關(guān)規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經(jīng)能夠透過報社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺查詢自己的工資收入,社委會領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報社門戶網(wǎng)漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內(nèi)對外的主要信息通道。
二、關(guān)于第一季度工作進(jìn)展?fàn)顩r的一些思考
20__年工作指標(biāo)十分鋼性,報社主要領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人都要理解指標(biāo)考核,而且不僅僅僅是理解報社內(nèi)部考核,同時還理解上級主管部門考核。關(guān)鍵是,我們要理解市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費(fèi)教育推行的影響,形勢十分嚴(yán)峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導(dǎo)致報社經(jīng)營面臨困難。所以,我們必須要及時調(diào)整工作思路,撲下身子真抓實(shí)干。
目前我們的領(lǐng)導(dǎo)和干部必須要面向市場,打開思路,構(gòu)成貼合市場實(shí)際的經(jīng)營方式。思路決定出路,我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作,喜歡按領(lǐng)導(dǎo)的指令工作,在主動工作和創(chuàng)新工作方面潛力不夠……要解決這個問題就必須要深入市場,多做調(diào)查研究,多聽取讀者和訂戶意見,多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家,而不是先請示領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導(dǎo)的時候必須要帶給翔實(shí)充分的市場調(diào)研狀況。
打開思路的同時,我們必須要面向社會,打開自我……現(xiàn)代社會是一個合作的社會,我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足,再不注重對外交流與合作,那我們的路就會越走越窄。每個人都就應(yīng)廣泛結(jié)交與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友,經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),還要向他人學(xué)習(xí)。有時候,向他人學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)收獲更大,見效更快。每一天吸收一些別人的長處,這樣自己就會進(jìn)步很快。“登高而招,臂非加長也,而見者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒?假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假于物也。”自古以來善于借力是成功的關(guān)鍵。
我們還要注意的一個方面是要面向其他部門,打通工作流程……大家的工作目標(biāo)是一個共同的指向,就應(yīng)注重在與其他部門的合作中更好地完成自己的工作任務(wù),同時幫忙其他部門完成自己的工作任務(wù)。我認(rèn)為切實(shí)、有效的辦法是,在設(shè)計工作流程中突出與其他部門的銜接環(huán)節(jié),制定與其他部門的定期溝通計劃,善于聽取其他部門對本部門的意見和推薦,定期開展部門之間的研討、協(xié)調(diào)會議。總編室、市場部、部、財務(wù)部、辦公室、印刷公司就應(yīng)緊密聯(lián)系,友好合作;小學(xué)三張報、教學(xué)版、幼兒版、圖書經(jīng)營部、漢語拼音網(wǎng)、網(wǎng)上辦公平臺就應(yīng)聯(lián)合起來,共同構(gòu)建一個相互宣傳、協(xié)同發(fā)展的寬闊、緊湊、靈活的媒體平臺……
三、第二季度的重點(diǎn)工作
總編室是新成立的部門,主要工作資料、工作機(jī)制、工作思路、工作規(guī)程就應(yīng)盡快確立,今年的重點(diǎn)工作在二季度就應(yīng)有突出進(jìn)展……把開創(chuàng)性工作落到實(shí)處,抓出實(shí)效。
辦公室尤其是太原辦公室要配合部和市場部做好招聘工作;運(yùn)城辦公室要繼續(xù)實(shí)施優(yōu)化辦公環(huán)境方案,在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系,辦好社保手續(xù),同時要建立檔案室,并制訂適合報社實(shí)際的檔案管理制度;辦公平臺設(shè)計在二季度要完成并透過檢測;報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成;庫房管理要進(jìn)一步規(guī)范,并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程,提高工作效率,明確工作職責(zé);在二季度末要考核各部門上半年工作指標(biāo)完成狀況,協(xié)助各部門做好上半年工作總結(jié)。
創(chuàng)新考核總結(jié)報告范文模板篇4
作為一名骨科大夫,我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè),為人民民眾的醫(yī)療衛(wèi)生、康健保健供獻(xiàn)本身終生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作,我對本身工作有許多的思考和感想感染,在這里我就近x年來本人的政治思想,道德修養(yǎng),工作風(fēng)格,醫(yī)療技巧等四個方面作一下簡單的總結(jié):
一、盡力學(xué)習(xí),賡續(xù)進(jìn)步政管理論程度和素質(zhì)
在政治思想方面,始終堅持黨的路線、方針、政策,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南。充分應(yīng)用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國際形勢,盡力學(xué)習(xí)各類科學(xué)理論知識,學(xué)習(xí)各類司法、律例和黨政策,領(lǐng)會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終黨羽同領(lǐng)導(dǎo)保持一致,包管在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,始終堅持經(jīng)心全意為人民辦事的主導(dǎo)思想,堅持革新、成長和賡續(xù)朝上提高,賡續(xù)進(jìn)步本身的政管理論程度,積極參加醫(yī)院組織的各類政治學(xué)習(xí)及教導(dǎo)運(yùn)動。
二、恪盡職守,看重自身道德修養(yǎng)
在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個合格的大夫應(yīng)具備的素質(zhì),要做一名好大夫,首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心耐勞的風(fēng)格,同時要對病人有高度的同情心,術(shù)前多與病人溝通,多過細(xì)扣問病情,術(shù)后多不雅察病情變更并實(shí)時處置懲罰。
三、好學(xué)苦練,賡續(xù)進(jìn)步專業(yè)技巧
工作以來,本人深切的認(rèn)識到一個合格的骨科大夫除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外,富厚的理論知識和高超的專業(yè)技巧是做好骨科大夫的前提。注重臨床科研工作,積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)造詣,并能堅持理論結(jié)合實(shí)際,總結(jié)臨床材料積極撰寫論文,同時認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修大夫的帶教工作,并能以身作則,積極指導(dǎo)下一級大夫完成學(xué)習(xí)診治工作,并負(fù)責(zé)教授教化三基培訓(xùn)、授課等,進(jìn)一步進(jìn)步自身基礎(chǔ)理論知識。
在_的1年里,我取得了必然的造詣,但離我本身及組織的要求還有必然的差距。我將繼承踏實(shí)工作,賡續(xù)進(jìn)步自身素質(zhì),在平凡的工作崗位上盡本身的盡力,做好本職工作,不辜負(fù)組織上對我的培養(yǎng)和期望。
創(chuàng)新考核總結(jié)報告范文模板篇5
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個,平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會,拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn),但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我有信心做得更好。
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一年來,在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,認(rèn)真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和食品安全整頓工作,不斷加強(qiáng)工商隊伍建和黨風(fēng)廉政建設(shè),完成上級交辦的各項工作任務(wù)。主要做了以下幾方面:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加縣局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力,努力適應(yīng)工商工作的需要。
二、認(rèn)真開展食品安全市場檢查。
食品安全事關(guān)人民群眾的健康和生命安全,為此我組織全所人員認(rèn)真開展食品市場專項檢查,舉辦食品安全培訓(xùn)班,參加經(jīng)營戶50余戶;查處食品案件7起,罰款4500元;開展食品安全、消法進(jìn)校園活動。
三、認(rèn)真開展宣傳報道工作。
對工作動態(tài)、工作情況進(jìn)行及時報道,一年來在各類報道雜志發(fā)表通訊報道24篇。
四、搞好煤礦、非煤礦山專項檢查。
對煤礦、非煤礦山等行業(yè)進(jìn)行專項檢查,認(rèn)真做好巡查記錄,建立安全巡查檔案。
五、對各類違法行為進(jìn)行依法查處。
一年來查處各類違法行為24起,結(jié)案24起,罰款39800元,打擊各類違法行為凈化市場經(jīng)營秩序。
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自進(jìn)入單位近一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下,我迅速的融入集體,進(jìn)入工作角色,基本掌握了各項工作要領(lǐng),較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過自學(xué),豐富了理論學(xué)識,并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐,通過理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結(jié)合,進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的能力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下:
一、思想上嚴(yán)于律己
工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了思想認(rèn)識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問
平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,積極參加各種形式的學(xué)習(xí),特別是參加了_培訓(xùn),切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能,并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量
日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作,在工作中,勤勤懇懇,嚴(yán)格要求:一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù),確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照,確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié),且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料,合理歸檔,提高辦公效率。
回顧一年來的工作,我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步,但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足,主要是思想認(rèn)識較淺,業(yè)務(wù)理論深度不夠,實(shí)踐經(jīng)驗不足,今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識,注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗,全面提高工作能力,力爭更好的為人民服務(wù)。
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今年我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。下面是本人今年的工作總結(jié)匯報:
一、盡職盡責(zé),搞好護(hù)理工作
俗話說:“三分治療,七分護(hù)理”,經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐,我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,我堅持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,做到態(tài)度好、話語親、動作柔,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用,做好幫帶工作
對于病人來說,護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來,醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,主動搞好幫帶工作,為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,幫助年輕護(hù)士盡快成長,為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里,我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時,自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,通過不停地學(xué)習(xí)新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
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作為一名小學(xué)教師,一年來,本人熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),本人就這一年的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。通過學(xué)習(xí),勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、教育教學(xué)方面。
第一,能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合,以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo),切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力,并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度,幫助學(xué)生拓展思路,從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二,能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系,達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。
第三,尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng),在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力,提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴},鼓勵他們大膽探索,共同提高。
三、遵守紀(jì)律方面。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
另外,我積極參加教學(xué)教研活動,與同年級的老師進(jìn)行教學(xué)的研討,認(rèn)真開展備課組的活動,積極地進(jìn)行同課異構(gòu),努力提高課堂效率。多次參加區(qū)教研活動和聽課學(xué)習(xí)活動,積累自己的教學(xué)經(jīng)驗,向最前沿的教學(xué)理念學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí),撰寫的數(shù)學(xué)導(dǎo)學(xué)性教案獲區(qū)三等獎,撰寫的教育教學(xué)論文送區(qū)級參評,就這樣,我努力使自己的教育教學(xué)更加豐盈起來。
我知道,教育是一項長期的工作,更需要長久的投入,才能看到碩果,所以,今后的工作中我將繼續(xù)努力,刻苦鉆研教育教學(xué)工作,以更飽滿的熱情投入其中,讓教育的光芒更燦爛。
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一年來,本人熱愛教育事業(yè),堅持黨的教育方針政策,在工作中認(rèn)真執(zhí)行,服從學(xué)校安排,堅持從小事做起,不說空話,不搞形式,認(rèn)真做好自我的工作,以實(shí)際行動落實(shí)黨員示范崗要求。
在教學(xué)中,本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好,教學(xué)的組織就比較困難,教學(xué)的有效性也不好,怎樣有效的組織教學(xué),提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力,研究教學(xué)資料、教學(xué)方式,上好每一堂課,異常是課堂反饋環(huán)節(jié),每個習(xí)題我都認(rèn)真的選擇,照顧到班級不一樣層次的學(xué)生,讓每個學(xué)生都能有所收獲。針對學(xué)生解計算題本事差的問題,每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時間,將作業(yè)中的普遍問題處理一下,讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時間,對班級中的部分同學(xué),堅持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。經(jīng)過不斷的努力,學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。
在工作中,堅持學(xué)習(xí),經(jīng)過對教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究,提高自我的教學(xué)針對性和有效性,例如如何讓學(xué)生自主的開展實(shí)驗研究,探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對策,物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思,經(jīng)過研究和學(xué)習(xí)提高自我的教育教學(xué)水平,適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自我分管的工作中,本人首先是服從學(xué)校的安排,將學(xué)生安全放到首位,堅持和學(xué)生溝通,家長溝通,與班主任溝通,及時了解學(xué)生的實(shí)際困難,幫忙學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè),對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查,學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化,工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì),事情涉及到方方面面,工作中有許多不為人知的困難。對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查,學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化,工作常規(guī)化,做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育,人生夢想教育。小到每一天晚上的學(xué)生檢查,每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事,僅有每一天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵,僅有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒有大會上的全面布臵工作,僅有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程,僅有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒,僅有學(xué)生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中,工作有一點(diǎn)成績,很多地方還是有值得思考的地方,在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時代的要求,在群眾中更好的帶好頭,發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用,還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。
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一年來,我把愛崗敬業(yè),認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,完成學(xué)校交給的工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)課程計劃,落實(shí)教學(xué)常規(guī),大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,具體的工作情景如下:
一、我的思想
堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我,解剖自我,分析自我,正視自我,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念。進(jìn)取參加學(xué)校各活動,并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,同時從課外讀本中汲取營養(yǎng),讓自我不斷成長。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運(yùn)用自如,明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其堅持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計劃,在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時,力求做到全批全改,重在訂正,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之,一年一度的教育教學(xué)中,今日也算告一個句號,過去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)微笑,也永遠(yuǎn)刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
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時間飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了,在這一年多的時間里,在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,在相關(guān)同事的大力支持和配合下,經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作,在轉(zhuǎn)化崗位上,盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的工作能力。
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時,我什么都不懂,對崗位、操作的概念理解只限于書面,從來沒有親身實(shí)踐操作過,對于煤制甲醇技術(shù),尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花,水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色,自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時間里,我邊工作,邊學(xué)習(xí),邊提高,在這將近十個月的時間里,我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度,崗位職責(zé),學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作,我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識,還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識,在努力學(xué)習(xí)的同時,還不忘向師傅們虛心的請教,學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,知道和熟悉了開停車步驟,如何才能保證安全操作不出事故,怎么才能節(jié)省水、電、氣,給單位節(jié)省成本,怎么才能加強(qiáng)操作技能,提高工作效率和質(zhì)量,創(chuàng)造出更好的效益來。
二、工作積極主動,盡職盡責(zé)。
工作中,我積極主動,盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人,但我明白,再大的機(jī)器設(shè)備,一顆螺絲釘松動了也不行,在堅定的信念下,我每每上班期間,深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題,保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時,還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題,查詢有關(guān)的資料和信息,不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的'工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn),向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想,不斷提高個人綜合素質(zhì)。
“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,為了更好的服務(wù)于工作,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作,培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系,做到尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,協(xié)助、配合好團(tuán)隊工作,盡可能站在全局角度考慮問題,主動出謀劃策,分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂,過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我,讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理,在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中,我會認(rèn)真的做好每天的工作,積極主動,不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改正方法,廣泛汲取各種知識,并把所學(xué)運(yùn)用到工作中,在時間中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
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一年的時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間已步入20_年。回顧過去的這段日子,我在醫(yī)院、教育處及各科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心與幫助下順利完成了一年輪轉(zhuǎn)的基本工作任務(wù),取得了一些的成績,并且在思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高,同時也存在許多不足,現(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況作一總結(jié),促使自己在來年的規(guī)培學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中,我把[實(shí)踐"作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,知識更新的必要性,而對于我們醫(yī)生來說更是如此,現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我,抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),以適應(yīng)日趨激烈的競爭,從而更好地勝任本職工作,否則,終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。醫(yī)生年度考核個人總結(jié)。我根據(jù)工作中實(shí)際情況,努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,以客觀事實(shí)為依據(jù),解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守,踏實(shí)工作
從我踏入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府開始,我就暗暗宣誓:[我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),恪守醫(yī)德,刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點(diǎn)微薄之力"。今天,我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作,更使我深深的體會到,作為一名基層醫(yī)療工作者,肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工,擺正位置,嚴(yán)格遵守職責(zé),積極完成本職工作。尊敬老師、虛心求教、團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,認(rèn)認(rèn)真真工作,更好的服務(wù)于民眾,完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
三、患者至上,熱情服務(wù)
在患者住院的診療工作中,在任何時候,我都關(guān)愛每一位就診的患者,做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療,合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者,對來診病人能夠耐心解釋,細(xì)致的檢查,熱情的服務(wù),盡量讓病人痛苦而來,滿意而歸。同時,嚴(yán)格要求自己,堅持以工作為重,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻(xiàn)給社會,把愛心捧給患者,盡快讓患者康復(fù),盡快讓家人安心。
自進(jìn)入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)以來,我取得了一些進(jìn)步,但是還存在著不少不足之處:
一、在自己主觀思想上希望多深入多了解,以便能全面服務(wù)患者,在工作中也努力爭取去做,但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響,在今后需要也必須注意講究方法。
二、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí),更加細(xì)致,把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來,提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
三、在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,提高診療水平和綜合素質(zhì),使自己圓滿出色地完成本職工作。
一年來,我認(rèn)為自己在思想、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,這些進(jìn)步都是各位老師對我的支持和指導(dǎo)的結(jié)果,在今后的工作中,我希望能夠發(fā)揮自身特長,彌補(bǔ)自身不足之處,精益求精,嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位患者,在程度上避免誤診、漏診,爭取創(chuàng)造更好的工作成績,全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中。
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這學(xué)年來,本人在教育教學(xué)工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立以學(xué)生為主體,以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,工作職責(zé)心強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)的分工,用心做好本職工作,認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,廣泛獲取各種知識,構(gòu)成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念。用心參加校本培訓(xùn),并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,我們務(wù)必具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重群眾的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運(yùn)用自如,明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、思考教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的狀況。
組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其持續(xù)相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,小學(xué)生愛動、好玩,缺乏自控潛力,常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對這種問題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫忙整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、用心參與聽課、評課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,
博采眾長,提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生,平等的對待每一個學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面:
我熱愛自己的事業(yè),從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并用心運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上,我嚴(yán)格要求自己,工作實(shí)干,并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù),為提高自身的素質(zhì),我不但用心參加各項培訓(xùn),到各地聽課學(xué)習(xí),平時,經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系,時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之,此刻社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為完美的明天作出自己奉獻(xiàn)。
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一個學(xué)期即將結(jié)束,回顧自己在本學(xué)期里所做的工作,雖說能做到熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論,教學(xué)中能充分發(fā)揚(yáng)民主,但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,以謀求更大的進(jìn)步,有必要對自己本學(xué)期的工作進(jìn)行反思,因此作工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)理論知識,緊跟時代步伐。
在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會,注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期,我認(rèn)真參加了黨員民主生活,寫好心得筆記。年初,在鎮(zhèn)黨委的組織下,小教支部開展了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》回頭看活動。通過學(xué)習(xí)文件,參與活動,我深刻明白了作為一名基層黨員,干好本職工作,做教師的表率,模范執(zhí)行校紀(jì)校規(guī),才能真正實(shí)踐“三個代表”的重要思想,才能真正保持黨員在人民群眾中的先進(jìn)性。活動結(jié)束后,我認(rèn)真寫好了一篇名為《保持黨員先進(jìn)性,干好本職工作》的心得體會,真正提高了自己的思想認(rèn)識。
其次,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時,我能積極利用課余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)自費(fèi)訂閱的《小學(xué)語文教師》、《江蘇教育》等教育類刊物,從刊物中汲取營養(yǎng),領(lǐng)略教育改革的趨勢和方向,學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗,移植到自己的教學(xué)中去,達(dá)到事半功倍的效果。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》,對課改要求有了一個全面的了解,促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。
二、盡心盡職,干好本職工作。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我擔(dān)任畢業(yè)班>語文教學(xué)工作,深感肩負(fù)責(zé)任之重大,雖工作繁雜,但不敢懈怠,唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此,我從以下幾個方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前,我能認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》,鉆研教材,根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn),對教案進(jìn)行認(rèn)真的修改,課后布置的作業(yè)力求少而精,努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),又提高教學(xué)質(zhì)量。
第一,教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會學(xué)生預(yù)習(xí)的方法,堅持課前預(yù)習(xí),讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題上課,鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑,在教學(xué)中營造民主平等的學(xué)習(xí)氛圍等。再次,在教學(xué)中滲透德育,充分利用教材中的好的內(nèi)容進(jìn)行思想教育,培養(yǎng)愛祖國、愛社會的情感,力爭做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。
第二,教學(xué)中能面向全體學(xué)生,注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn),多表揚(yáng)鼓勵,讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中獲取知識。在做好教學(xué)工作的同時,我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關(guān)系到一個學(xué)校辦學(xué)水平評估的好壞。因此,要提高辦學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)校的知名度,就必須努力提高學(xué)校的體育比賽成績。為此,開學(xué)初,我就結(jié)合本校的實(shí)際情況制訂了一份詳細(xì)的體育>工作計劃,合理做好體育組的訓(xùn)練分工。組織體育教師學(xué)習(xí)理論知識,幫助他們制訂好訓(xùn)練計劃。同時,組織全鎮(zhèn)體育教師召開了一次體育工作會議。通過學(xué)習(xí),讓全體教師充分體會到學(xué)校體育工作在學(xué)校教育工作中的重要地位,督促體育教師上好每一堂體育課,做好運(yùn)動員的選拔工作,既要全面提高學(xué)生的身體素質(zhì),又要為運(yùn)動隊選拔后備力量。同時,積極開展好群眾性體育活動。四月份,體育組認(rèn)真組織、精心安排,成功舉辦了本年度春季田徑>運(yùn)動會,既豐富了學(xué)生的課余生活,同時也為運(yùn)動隊選拔了一批后備人才。
第三,狠抓運(yùn)動隊管理,全面提高運(yùn)動水平。在運(yùn)動員管理上,既要體現(xiàn)“嚴(yán)”字,又要有愛心。學(xué)期初,我就針對各隊的實(shí)際情況,制訂了一套各隊考核獎勵制度,對運(yùn)動員的出勤、訓(xùn)練情況及比賽情況進(jìn)行全面考核,每周一進(jìn)行總結(jié)評比,發(fā)放補(bǔ)貼,全面提高了訓(xùn)練效率,平時,我能協(xié)助各運(yùn)動隊交流,談心,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活,不放過任何一個可以教育的機(jī)會。針對隊員們的學(xué)習(xí)成績下降,訓(xùn)練時間不能夠保證等現(xiàn)象,積極做好與>班主任、任課教師的交流,極力爭取他們對訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下,訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌。
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在政治思想上,作為一名中國共產(chǎn)黨員,我能夠以身作則,吃苦在前,享受在后。平時注重黨理論知識的學(xué)習(xí),能夠理論聯(lián)系實(shí)際,堅決貫徹執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院黨委的各項方針、政策,積極在群眾中做好黨的各項宣傳組織工作。一年多的工作和學(xué)習(xí),使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高。下面,就業(yè)務(wù)工作方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做以下總結(jié)。
在教學(xué)上,我承擔(dān)了《數(shù)控實(shí)用技術(shù)》的教學(xué)任務(wù),承擔(dān)了《數(shù)控技術(shù)》、《金屬切削機(jī)床》、《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等課程的實(shí)驗教學(xué)任務(wù),同時承擔(dān)了本科畢業(yè)設(shè)計和專科畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)任務(wù)。其中指導(dǎo)的兩名學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成績優(yōu)秀,一名學(xué)生獲校級優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位。我利用現(xiàn)有條件,積極探索網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用,了《高校畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)建研究》、《基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)控加工技術(shù)在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究》等多項教學(xué)項目,并設(shè)計開發(fā)了基于WEB的開放式實(shí)驗室管理系統(tǒng),同時有多項參與的教學(xué)項目通過學(xué)校驗收。在利用設(shè)備原有功能的基礎(chǔ)上,我相繼完成了RENISHAW位置測量掃描系統(tǒng)和六分量測力系統(tǒng)的功能開發(fā),完成了《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等新開實(shí)驗課程建設(shè),并對《數(shù)控技術(shù)》等課程原有的實(shí)驗內(nèi)容加以改進(jìn)。先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)驗室是山東省大型儀器設(shè)備共享單位,我堅持以實(shí)驗教學(xué)為主體,實(shí)驗教學(xué)與科研、工程應(yīng)用共同發(fā)展的方針,為教師提供科研平臺和成果轉(zhuǎn)化條件。我堅持實(shí)驗教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,作為先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)驗室負(fù)責(zé)人參與了學(xué)院山東省數(shù)控技能培訓(xùn)工作,培訓(xùn)了多批合格學(xué)員,同時積極指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生科技創(chuàng)新和科技競賽,并取得了一定成績。
在科研上,我能夠探索創(chuàng)新,積極參與科研項目的研究開發(fā)工作。我先后參與了多項省級、校級項目的設(shè)計開發(fā)工作,參與了山東省自然科學(xué)基金項目《基于修形齒形的直齒圓錐齒輪設(shè)計理論研究與應(yīng)用技術(shù)》(項目編號:Y2012F21)、山東省優(yōu)秀中青年科研獎勵基金項目《汽車用精密成形錐齒輪齒形修形設(shè)計技術(shù)研究》(項目編號:2012BS05016)等多個項目的科研開發(fā)。
管理工作方面,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我分別負(fù)責(zé)了學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院工會文體委員和學(xué)院行政黨支部書記的具體工作,并擔(dān)任了機(jī)自0807和機(jī)自__兩個班級的班主任。在日常教學(xué)中我注重自身學(xué)習(xí)的提高,__年6月順利完成了山東大學(xué)碩士學(xué)位答辯,并取得了碩士學(xué)位。___年參加了全國數(shù)控機(jī)床維修的培訓(xùn)并合格畢業(yè)。在工作和學(xué)習(xí)中,我能夠認(rèn)真完成學(xué)校、學(xué)院交給的各項任務(wù),積極探索,勇于創(chuàng)新,敢于奉獻(xiàn)。
20__年,我累計完成教學(xué)工作量700多課時。
總之,在認(rèn)真做好教學(xué)工作的同時,我努力進(jìn)行科學(xué)研究,對兼職管理工作認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我會一如既往、認(rèn)認(rèn)真真的作好本職工作,努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,爭取以更優(yōu)異的成績服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校和社會。