寫(xiě)報(bào)告可以幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、傳遞信息、建立信任、改進(jìn)工作、規(guī)劃未來(lái)和提高溝通能力。寫(xiě)好銀行個(gè)人述職報(bào)告范文要注意什么？小編給大家分享銀行個(gè)人述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)眼20__年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在__支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面，都有了必須的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。應(yīng)對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要透過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對(duì)待每一件工作。

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

此致

敬禮！

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇2

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說(shuō)是對(duì)我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時(shí)間的推移，我的工作能力越來(lái)越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚(yáng)的，但是我并沒(méi)有驕傲和自滿，我會(huì)繼續(xù)努力的。

我在銀行的工作時(shí)出納員，出納員說(shuō)白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表。這些工作我一直以來(lái)做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何一點(diǎn)死賬、壞賬。

自年初工作以來(lái)，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了上半年的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講上半年的工作總結(jié)：

一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

上半年來(lái)，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

（1）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營(yíng)業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場(chǎng)所。從而確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

（2）千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，上半年共__多萬(wàn)元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)

上半年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有X的理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行X和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__精神，能較好的理解了__精神的內(nèi)涵，在__學(xué)習(xí)過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及對(duì)__精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

三、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把X和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。

（1）提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，耐心對(duì)待客戶，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫(kù)存現(xiàn)金在上級(jí)核定內(nèi)，通過(guò)本人和全所的共同努力，在上級(jí)行社的多次檢查中，都受到了好評(píng)。

（2）嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

四、回顧上半年的工作，自己感到仍有不少不足之處

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在下半年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在下半年里，我會(huì)敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對(duì)收付款憑證與所附的原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)是否一致，金額是否相符，審核無(wú)誤后才能辦理款項(xiàng)收付。

在下半年里，我會(huì)做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員，銀行分行員工年終述職報(bào)告。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以"誠(chéng)信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。

來(lái)到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下：

一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。

二、熱情服務(wù)，用心做事。

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決，年終述職報(bào)告《銀行分行員工年終述職報(bào)告》。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到"最后一分鐘"的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過(guò)去的20_年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱?，F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下。

一、入職以來(lái)的收獲、成績(jī)

作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應(yīng)我行指示，我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握__等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

我不斷提醒自我，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次職責(zé)事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自我本職工作的同時(shí)，用心幫忙其他同事，當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。"三人行必有我?guī)?quot;，要千方百計(jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題，也得了客戶的理解尊重。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲(chǔ)蓄乃立行之本，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我用心努力地開(kāi)展工作，較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù)。

二、工作中的不足

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標(biāo)和措施

新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好今后的工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇5

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)對(duì)這一年的工作述職如下。

一、立足平凡踏實(shí)工作

在____支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是____年。作為一名____銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到____銀行人的真誠(chéng)，感受到在____銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在20__年_月_日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn)，因?yàn)槲曳峙涞搅薩分行，農(nóng)行也成為我點(diǎn)燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的_個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼，開(kāi)始逐漸成熟起來(lái)。_在這里_增加了見(jiàn)識(shí)，飛快的成長(zhǎng)著，下面有我對(duì)20__年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出報(bào)告：

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的.重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？

面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。

三、團(tuán)結(jié)積極，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同積極，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

四、簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)

這一年來(lái)來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

此致

敬禮！

述職人：__

20__年_月_日

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

在過(guò)去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣__銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)__支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況述職如下：

截止20__年__月底，我社各項(xiàng)存款余額為_(kāi)____萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額為_(kāi)____萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)利息收入_____萬(wàn)元，完成年度收息計(jì)劃的__%。

一、嚴(yán)于律己，積極改善工作作風(fēng)

(一)遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。

(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。

(四)嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠(chéng)相待，和睦相處，努力營(yíng)造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

二、與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。面對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠、自我加壓，研究對(duì)策。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對(duì)“__卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。

(二)轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷(xiāo)。一是延伸服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí)，貸款投放不積極的問(wèn)題，根據(jù)總行安排，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長(zhǎng)上門(mén)填寫(xiě)入戶調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開(kāi)信》，了解資金需求，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。二是抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，健全手續(xù)的情況下，我行20__年全體員工共營(yíng)銷(xiāo)貸款_____萬(wàn)元。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)______萬(wàn)元，當(dāng)年新增______萬(wàn)元。五是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)清收不良貸款。一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我行及時(shí)制定了20__年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。

(四)強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感、緊迫感，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新對(duì)值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全責(zé)任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、正視不足、認(rèn)真反思、自我剖析，整改提升

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;

二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;

三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;

四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。

四、今后工作的安排

一、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是興社之源，只有占有了絕對(duì)多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。20__年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找、開(kāi)辟儲(chǔ)源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極動(dòng)員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢(qián)存入信用社，力爭(zhēng)年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。

二、強(qiáng)化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運(yùn)行。加強(qiáng)檢查，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力，確保全行人、財(cái)、物的安全。

三、拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。作強(qiáng)農(nóng)戶貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，清收不良貸款。扎實(shí)做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時(shí)審查，全面落實(shí)貸后檢查。進(jìn)一步完善貸款評(píng)級(jí)授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定和授信管理辦法，扎實(shí)、準(zhǔn)確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)全行員工參加從業(yè)資格和職稱(chēng)考試，培養(yǎng)合規(guī)操作意識(shí)和流程操作良好習(xí)慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造知識(shí)型、技能型隊(duì)伍。

五、降低經(jīng)營(yíng)成本，增加中間業(yè)務(wù)收入。積極組織活期儲(chǔ)蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出，降低經(jīng)營(yíng)成本;積極開(kāi)發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。按照聯(lián)社要求，繼續(xù)增加pos機(jī)的安裝量，充分利用pos機(jī)與atm機(jī)資源，crs機(jī)增加結(jié)算手費(fèi)收入。

一年來(lái)，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__會(huì)議精神，以為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施，鼓干勁、爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)__萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)__萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)__萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)__萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)_萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)_萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金_萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開(kāi)戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為_(kāi)_路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇9

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟

今年來(lái)我學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)上級(jí)的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

（一）熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇10

我叫趙政友，現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng)。過(guò)去的20__年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

20__年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。

一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花。

存款是立行之本，沒(méi)有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所20_年新增存款4000多萬(wàn)，但我們有決心一切從零開(kāi)始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái)，畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí)，在增加存款的同時(shí)，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”中去，爭(zhēng)取繼專(zhuān)柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所。勤奮務(wù)實(shí)，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)建行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！我叫__，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況的向大家總結(jié)匯報(bào)如下。

我所在的崗位是__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客__人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的`各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密。的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

述職人：__

20__年x月x日

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇12

過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。

今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。

年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。

年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);

2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;

3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5)積極地組織柜員上崗考試。

6)培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7)開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《_》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專(zhuān)戶、專(zhuān)項(xiàng)管理

在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專(zhuān)戶，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。

20__年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。

在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《 》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。

全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇13

根據(jù)二級(jí)分行黨委工作安排，20__年我分管辦公室(黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委)、人力資源部(黨委組織部)、后勤服務(wù)中心和本級(jí)財(cái)務(wù)。

一年來(lái)，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的工作斗志、高漲的工作干勁、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，正確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團(tuán)結(jié)共事、維護(hù)大局、擺正位置、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實(shí)事求是的開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。

堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記，邊寫(xiě)心得體會(huì)，同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等方面的內(nèi)容。

(二)圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強(qiáng)，既有文秘、宣傳、培訓(xùn)，又有黨務(wù)、團(tuán)支部等等。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。

因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。

(三)堅(jiān)持做到以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。

作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

二、積極協(xié)助行長(zhǎng)抓好黨建和干部管理工作。

(一)組織全行黨員深入開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育和理想信念教育。

認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制。在全行范圍內(nèi)開(kāi)展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動(dòng)。共有62人次和4個(gè)基層黨組織分別受到總行、省分行和二級(jí)分行黨委的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

組織召開(kāi)分行和全轄分支機(jī)構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加，相互間開(kāi)展談心活動(dòng)187次，針對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議，制定72條整改措施，目前已全部落實(shí)到位。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)學(xué)習(xí)、征求群眾意見(jiàn)和建議、開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)查找自身存在的差距和不足，思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織，全年來(lái)發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。

(二)在人事管理上，積極當(dāng)好一把手的參謀助手，堅(jiān)持嚴(yán)格考核，量材使用，搞活機(jī)制，任人唯賢的原則。

緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一工作中心，狠抓人事管理，不斷強(qiáng)化改革，加強(qiáng)民主監(jiān)督。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核，配合監(jiān)管部門(mén)，對(duì)全轄基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核，進(jìn)一步激發(fā)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識(shí)。建立和完善了后備人才檔案，加強(qiáng)了后備人才的跟蹤管理，為_(kāi)_分行的改革和發(fā)展儲(chǔ)備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會(huì)化管理改革，沒(méi)有發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議和突發(fā)情況，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理，降低了人力成本。

按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫(kù)，為全行培訓(xùn)項(xiàng)目集中管理和師資隊(duì)伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對(duì)全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)老干部管理工作，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。

行里舉行重大活動(dòng)，請(qǐng)老同志代表參加，認(rèn)真聽(tīng)取他們意見(jiàn)，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十_大屆_中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定，為配合加深，紀(jì)念長(zhǎng)征勝利__周年有獎(jiǎng)答題活動(dòng)等，使他們開(kāi)闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對(duì)改革的理解和支持，增強(qiáng)了對(duì)建設(shè)有特色的社會(huì)主義事業(yè)的信心，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操、強(qiáng)身健體的機(jī)會(huì)，組織老干部參加門(mén)球、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)等有益于身心健康的文體活動(dòng)，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三、抓好辦公室的綜合管理工作。

我行辦公室集文秘、黨委辦公室、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)黨總支、系統(tǒng)團(tuán)委、法律法規(guī)、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性、協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的工作，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績(jī)。如何從實(shí)際出發(fā)，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問(wèn)題。我在抓好思想工作的同時(shí)，引導(dǎo)他們干一行愛(ài)一行，熱愛(ài)本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng)。同志們擰成一股繩，工作有聲有色。

一年來(lái)，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會(huì)議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時(shí)期的工作重點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門(mén)和基層單位，并及時(shí)進(jìn)行督查督辦，保證了會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。根據(jù)部門(mén)經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法，按季對(duì)分行本部部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評(píng)價(jià)中層干部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。

緊密?chē)@業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)了信息宣傳工作。對(duì)全面落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧建行，控制資產(chǎn)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象建設(shè)，員工新風(fēng)貌等重點(diǎn)工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道，對(duì)于宣傳我行產(chǎn)品，樹(shù)立良好企業(yè)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

全年在列入考評(píng)范圍的新聞媒體刊發(fā)各類(lèi)宣傳稿件108篇，其中，__新聞媒體6篇，__新聞媒體13篇，__新聞媒體89篇。同時(shí)，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系，避免了負(fù)面報(bào)道和炒作。通過(guò)媒體宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系，充分展示我行良好的企業(yè)形象。

充分發(fā)揮信息工作在溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、提供決策參考的作用。全年《__信息》出刊36期，刊發(fā)信息130條;在省分行《__快報(bào)》刊稿16條，尤其是在總行《__動(dòng)態(tài)》刊稿2條，實(shí)現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破。

同時(shí)，創(chuàng)辦了《__快遞》專(zhuān)刊，廣泛搜集地方政府、上級(jí)行有關(guān)政策、兄弟行好的做法、同業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價(jià)值的參考依據(jù)。

自9月份創(chuàng)辦以來(lái)，共出刊6期，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強(qiáng)化依法治行，加強(qiáng)法律文化建設(shè)。教育全行員工樹(shù)立“法律工作創(chuàng)造價(jià)值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，真正做到：

“事前風(fēng)險(xiǎn)防范，事中風(fēng)險(xiǎn)管理，事后訴訟維權(quán)”。全年，共審查法律性文件36件，提出意見(jiàn)建議300多條，接受法律咨詢300多次，參與訴訟案件5件。針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出了注意防范財(cái)務(wù)顧問(wèn)法律風(fēng)險(xiǎn)的建議，被總行每日動(dòng)態(tài)采用。

通過(guò)各種法律的手段的運(yùn)用，全面加強(qiáng)了案件管理，有效維護(hù)了我行的合法權(quán)益，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開(kāi)展。

四、勤儉持家，做好后勤保障服務(wù)工作

(一)教育后勤人員樹(shù)立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù)，為全行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供全面及時(shí)的后勤保障。

牢固樹(shù)立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家，精打細(xì)算，教育大家從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，避免一切不必要、不合理的浪費(fèi)開(kāi)支，當(dāng)好家理好財(cái)。使有限的費(fèi)用向一線傾斜，向業(yè)務(wù)傾斜。

(二)凡是大宗物品的采購(gòu)都堅(jiān)持了投招標(biāo)，凡是日常購(gòu)物都堅(jiān)持了雙人購(gòu)買(mǎi)制度，凡是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，都是按照規(guī)定的程序，通過(guò)行務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)委員會(huì)決策，公開(kāi)透明，并由相關(guān)部門(mén)去辦理。在本級(jí)財(cái)務(wù)審批中嚴(yán)格審批制度，不報(bào)不明白的糊涂賬，報(bào)賬時(shí)都要問(wèn)清楚弄明白，嚴(yán)格把好審批關(guān)。

(三)對(duì)車(chē)輛管理實(shí)行定點(diǎn)加油，定點(diǎn)修理，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳，實(shí)行嚴(yán)格的派車(chē)制，并讓司機(jī)登明出車(chē)的事由、里程、路線、車(chē)公里耗油量;經(jīng)常教育職工認(rèn)清國(guó)情、行情，不在待遇、福利上攀高低，要在經(jīng)營(yíng)中比貢獻(xiàn)。

(四)嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，管好用活費(fèi)用。嚴(yán)格按章辦事，不超權(quán)越權(quán)，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法、用途合理、手續(xù)完備、據(jù)實(shí)列支、不徇私情。

(五)完成了辦公樓、家屬院的正常維護(hù)維修。參與了直管網(wǎng)點(diǎn)的改造裝修等項(xiàng)工作。完成了日常車(chē)輛、食堂、招待所、保潔等項(xiàng)后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門(mén)安排的如城建、扶貧、亮化等項(xiàng)工作任務(wù)。

以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作。

五、嚴(yán)格要求自己，保持廉潔自律

在各項(xiàng)工作中能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則，起模范帶7頭作用。在廉潔自律問(wèn)題上，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項(xiàng)規(guī)章制度。時(shí)刻警醒自己，做到廉潔從政，不貪不沾。

六、存在問(wèn)題和不足

一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過(guò)黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí)，尤其對(duì)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹，對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。

二是忙于機(jī)關(guān)的事務(wù)比較多，深入基層調(diào)查研究不夠等問(wèn)題。

今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分行和分行的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)工作的指導(dǎo)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

最后，歡迎同志們對(duì)我的工作監(jiān)督批評(píng)多提寶貴意見(jiàn)。

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

通過(guò)崗位競(jìng)聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這倆個(gè)多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：

說(shuō)句實(shí)話，我剛開(kāi)始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺(jué)自己能力有限，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長(zhǎng)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下，特別是在我行營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì)，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機(jī)、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō)，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門(mén)外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時(shí)的分類(lèi)整理企業(yè)回單，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)鴻銳集團(tuán)的回單，逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌，確保回單完整無(wú)遺漏。同時(shí)，還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手，確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。在2012年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1750萬(wàn)，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

在這倆個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo)，決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、業(yè)務(wù)方面。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要認(rèn)識(shí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

二、營(yíng)銷(xiāo)方面。要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，延續(xù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作，并積極開(kāi)拓新的高價(jià)值客戶。

三、心理方面。大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開(kāi)朗，語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)。

總之，感謝大家在這倆個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助，以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行個(gè)人述職報(bào)告范文篇15

尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。

營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的`凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，

別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。

誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。

述職人：__

20__年x月x日