總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料。想知道如何寫出優(yōu)秀的年終總結(jié)的個(gè)人反思嗎？這里為大家分享年終總結(jié)的個(gè)人反思，快來學(xué)習(xí)吧！

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇1

轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去，公司在各個(gè)方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢頭。與此同時(shí)，技術(shù)部在_總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項(xiàng)技術(shù)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項(xiàng)工作。在此，我代表公司技術(shù)部以及我本人向公司作20__年度工作總結(jié)，請予審議，并請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見。

一、__年度我和我的部門的成績

1、__網(wǎng)二期改版工作。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體網(wǎng)站始終走在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了__二期改版工作。工作資料包括：設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁，使網(wǎng)站成為全封閉式網(wǎng)站;頁面改版，增加個(gè)人中心、資訊商情等頁面，改版人脈搜索、商學(xué)院等頁面;優(yōu)化網(wǎng)站代碼;設(shè)計(jì)__商圈流程等。

2、__年1月5日，前往__機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新增一臺(tái)，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新增的機(jī)器上架設(shè)__郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程序改版、功能測試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上類似于__的郵件系統(tǒng)。

3、__年上半年，技術(shù)部門完成課件三分頻的改善工作，使之成為更加成熟的產(chǎn)品，針對(duì)視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問題，設(shè)計(jì)了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費(fèi)購買帶寬的狀況下保證了視頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。

4、__年中旬，設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)安總的指示和推薦，技術(shù)部完成了對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計(jì)工作，資料包括：設(shè)計(jì)了醫(yī)療服務(wù)宣傳彩頁、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊等。

5、__年下旬，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。信息系統(tǒng)采用JAVA技術(shù)，結(jié)合信息公司所帶給的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方便于會(huì)員在忘記密碼時(shí)，能方便的使用手機(jī)找回密碼。

6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了__長三角研究院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作工作，此刻該網(wǎng)站已經(jīng)成功運(yùn)行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計(jì)均由__帶給。

7、完成了__網(wǎng)的設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由__帶給。

二、正在進(jìn)行中的工作

1、__商學(xué)院增加視頻課件首頁。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見提煉出來，顯示在__商學(xué)院頻道。

2、開發(fā)__合作機(jī)構(gòu)的前臺(tái)和后臺(tái)工作。依據(jù)和__合作的模式，設(shè)計(jì)類似后臺(tái)系統(tǒng)，便于開展與其他機(jī)構(gòu)的合作工作。

3、新商圈模式的設(shè)計(jì)。增強(qiáng)現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個(gè)三個(gè)服務(wù)之間的聯(lián)系。

4、增加會(huì)員定制模塊。方便會(huì)員瀏覽其所關(guān)心的資料。

5、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作帶給展示平臺(tái)

三、我和我部門的不足

1、部門沒有專門的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時(shí)，沒有能敏銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的返工次數(shù)較多。

2、技術(shù)部門人員配置較少，在大工作量時(shí)顯得人員捉襟見肘。

3、本人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決的重要工作反而進(jìn)行得很倉促或需加班進(jìn)行。

4、以上是本部門在20__年度在工作開展方面有待改善的，部門工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開展方面的不足。

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇2

在即將過去的20-年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20-年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20-年，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到_這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

20-年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇3

時(shí)間猶如流水，一去不復(fù)返。這一年，也要過去了，也是二零二零年的結(jié)束。對(duì)于20_，我們應(yīng)該思考、反思、回憶;對(duì)于20_，我們應(yīng)滿懷期待，也應(yīng)該憧憬。

在20_這一年中，我曾經(jīng)有過歡笑，也有淚水;曾經(jīng)驕傲過，也曾經(jīng)氣餒過。這一年，我曾有兩篇文，對(duì)自己十分不滿意，我只要再努力，肯定能得特別多的文呢!可我還是沒有努力，所以，文篇數(shù)很少。20_，我要努力寫，爭取在班里名列前茅!

在5月份的時(shí)候，我們班開展了一次籃球賽，說實(shí)話，我們隊(duì)只有那三個(gè)人，寥寥無幾。而對(duì)方有八個(gè)人呢!看來敵眾我寡，很難獲勝。但我就像項(xiàng)羽一樣，一戰(zhàn)成名。連大家都很奇怪：3比8，怎么勝呀?但我們就在他們的懷疑下，取得了勝利。在20_，我不會(huì)贏得了驕傲，輸了氣餒，而會(huì)多加練習(xí)，爭取下次的勝利!

但是有一次奧數(shù)考試，我曾失利。我在班中是老師眼中的“高材生”，成績十分優(yōu)異，坐在很靠前的位置。那次考試，媽媽叫我多復(fù)習(xí)一會(huì)兒，這樣才能打高分。可我沒聽媽媽這位“高人”的勸告，直接進(jìn)入了考場。答卷子時(shí)，我十分驚訝，想不到老師出這么難的題。于是，我那次考試打了很低的分，連老師看了都覺得不可思議。這已成過去，在新的一年，我必成為班中的高材生，成為同學(xué)們的榜樣。

令人最傷感的是，我媽媽不知為什么頭痛和胃痛一起犯了，而且連開車上班的力氣都沒有了，同樣，也不能做飯了。媽媽的病越來越嚴(yán)重，有時(shí)甚至連飯都不能吃。我一直在為媽媽著急，不知該如何是好。我都上網(wǎng)查了，使用了網(wǎng)上的各種方法，并且試了好幾次，都不好使。后來，我冷靜了下來，終于功夫不負(fù)有心人，我把媽媽的病給治好了。我還榮獲“小扁鵲”這個(gè)稱號(hào)。20_我做事要冷靜，才能把事做好。

一年就這樣過去了，新的一年，我會(huì)變得更開朗;新的一年，我會(huì)更加機(jī)靈;新的一年，我必將變得更好，進(jìn)步會(huì)更大!20_，再見。20_，你好!

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇4

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的流逝，轉(zhuǎn)眼間20__年就要過去，回顧這一年的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各職能部門的協(xié)助、以及生產(chǎn)二區(qū)自身的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯诟鞣矫娴膶?shí)踐工作中鍛煉和提升了我們的隊(duì)伍。現(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

一、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

在即將過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時(shí)的進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)，采取有效措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)過程失調(diào)，克服了工作中遇到的種.種困難，基本完成公司制定的年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。20__年共生產(chǎn)成品____萬件，數(shù)量___萬只，達(dá)到產(chǎn)值：___億元，較去年同比增長25%.

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，生產(chǎn)部緊緊圍繞“生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品，提供顧客滿意的服務(wù)”的質(zhì)量方針，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一道質(zhì)量控制關(guān)，雖然也出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，但總體今年成品入庫合格率較去年有了一定的提高，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工較多，有很多批次的新員工進(jìn)入到各生產(chǎn)崗位，加之一些老員工在工資待遇方面的有不同的想法，給車間管理帶來很大的壓力，但各車間還是堅(jiān)持進(jìn)行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進(jìn)廠員工順利的進(jìn)入到崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。在這里得感謝各位車間主任和班組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。

四、6S現(xiàn)場管理方面

生產(chǎn)部緊緊圍繞公司對(duì)現(xiàn)場管理工作的要求，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各種指示精神，深入現(xiàn)場，積極探索，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題形成《6S日常檢查表》，對(duì)不符項(xiàng)下達(dá)整改通知單，強(qiáng)化處罰措施和執(zhí)行力度，并利用每周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)向班組長、車間主任灌輸6S知識(shí)和要求，努力克服場地不足等現(xiàn)實(shí)因素，以“現(xiàn)場管理、貴在堅(jiān)持、持續(xù)改進(jìn)、永無止境”為目標(biāo)不斷的深化和優(yōu)化細(xì)節(jié)，使今年二區(qū)的整體面貌較去年有了很大的提升。

五、勞動(dòng)紀(jì)律方面

勞動(dòng)紀(jì)律作為一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的基本管理制度，是確保企業(yè)各項(xiàng)工作正常開展的重要保證，因此生產(chǎn)部在日常工作中加大了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律的管理力度，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的巡檢，并根據(jù)實(shí)際情況制訂和修改了勞動(dòng)紀(jì)律管理制度，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的，首先進(jìn)行教育、處罰，對(duì)于屢教不改的，進(jìn)行調(diào)崗、辭退，可以說我們通過處理極少部分人，教育了廣大的員工，起到了很好的警示作用，這些工作的開展，我們知道有很大的壓力和難度，但我們深知有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們做了，可以說取得了一定的成績。

六、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)是每個(gè)企業(yè)中最重要的方面之一，安全就是效益。在即將過去的一年里，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，每周組織人員對(duì)生產(chǎn)過程中所存在的安全隱患進(jìn)行排查，形成《安全生產(chǎn)檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止、整改、現(xiàn)場教育、引導(dǎo)、并強(qiáng)化監(jiān)督，吸取今年上海特大火災(zāi)和瞿溪革新公司火災(zāi)事故的教訓(xùn)，時(shí)刻保持警惕，做到防范于未然。始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，狠抓安全管理工作，同時(shí)加強(qiáng)了安全知識(shí)的傳輸工作，使二區(qū)安全生產(chǎn)形勢基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有序。

生產(chǎn)部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下幾個(gè)方面的不足：

1、生產(chǎn)現(xiàn)場和勞動(dòng)紀(jì)律雖然一定程度上得到了提高，但是受員工思想觀念陳舊、個(gè)人文化素質(zhì)影響，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神，無法穩(wěn)固保持，需要持續(xù)的加以引導(dǎo)和強(qiáng)化管理。

2、由于我們以前一直來都沒有對(duì)各崗位班組的材料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了許多的物料浪費(fèi)或物料消耗過大的現(xiàn)象，生產(chǎn)員工的大腦里缺少成本觀念。這里面有部分是物料原因，特別是零部件，由于有的零部件尺寸有偏差造成報(bào)廢量增多，最后成品產(chǎn)出率也就相差甚遠(yuǎn)。今后需著重加強(qiáng)這方面的管理。

3、我部門雖然對(duì)安全工作比較重視，但是缺乏專業(yè)性，今后需著重加強(qiáng)安全方面的知識(shí)。

從公司整體角度出發(fā)，主要有以下幾點(diǎn)建議：

1、個(gè)別部門做事相互推委，未充分發(fā)揮職能作用，無法使生產(chǎn)效益最大化，應(yīng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。

2、庫房未形成定期盤點(diǎn)機(jī)制，很難確保帳、物、卡一致性，需強(qiáng)化監(jiān)督和考核。

3、速達(dá)ERP軟件投入使用后給相關(guān)部門的工作帶來了便利，但后期維護(hù)、數(shù)據(jù)更新等需跟進(jìn)，應(yīng)形成監(jiān)督機(jī)制，建議成立ERP項(xiàng)目小組，保證該軟件有效的服務(wù)于工作中。

4、外協(xié)件不到位導(dǎo)致生產(chǎn)線處于被動(dòng)局面一直未得到妥善解決，需強(qiáng)化監(jiān)督和考核。

5、需要進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工或部門的專業(yè)知識(shí)和操作技能。

6、需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外可以樹立良好形象，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，今年公司組織部分員工游玩了仙巖風(fēng)景區(qū)、永強(qiáng)海堤等，增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，今后需要定期舉行文化、旅游、體育等方面的活動(dòng)。

總結(jié)昨天，是為了明天能更好的工作，舊的一年即將過去，嶄新的20__年即將到來，回首20__年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，付出了辛勤的汗水，也取得了一定的成績，最后祝愿我們公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展!

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇5

20__年是豐收的一年，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們與同事通力合作，共同努力終于我們這一年制定的目標(biāo)基本完成，下面談一談我這一年的工作總結(jié)。

一、客戶有需要看房一定會(huì)安排

在工作中我得到了這樣的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是客戶只要想看房我都會(huì)第一時(shí)間去帶客戶去看房，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但是只要提出了看房這就說明客戶對(duì)房子的需求非常強(qiáng)烈，我應(yīng)該及時(shí)滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通，掌握其中的關(guān)鍵，把握好度，很有可能然客戶立馬成交，因?yàn)橛行枰蜁?huì)購買，只是購買的時(shí)間長短，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子，我要做的任務(wù)也非常簡單就是把房子賣出去。

看房時(shí)要把房子的優(yōu)勢說出來，把這些重點(diǎn)闡述清楚，讓客戶知道其中的到來，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們，需要的人非常都，如果不立馬購買就會(huì)被其他客戶購買了，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易。

二、在與客戶溝通時(shí)抓住決策人需求

在購房時(shí)有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個(gè)客戶，在家里她的丈夫掌管錢財(cái)，決定權(quán)也在他的丈夫那里，因此在購買的時(shí)候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法，這只會(huì)讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶看中了但是因?yàn)檫@位客戶的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費(fèi)時(shí)間，當(dāng)我與他丈夫溝通時(shí)我才知道原來是因?yàn)闆]有資金，當(dāng)然這只是借口，經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)樗煞虿幌胭徺I這里的房產(chǎn)，想去購買其他地方的房產(chǎn)，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。

三、與同事配合工作

我在工作時(shí)遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的所有房產(chǎn)，都沒有中意的，最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒有客戶這時(shí)我走知道光憑我一個(gè)人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶，經(jīng)過通力合作最終達(dá)成合作完成交易，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

四、及時(shí)修正自己的不足

我自身也存在不足，我是一個(gè)新手，對(duì)于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)，非常麻煩，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，工作最后的提成也因此減少，自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要，白白流失了很多客戶。

雖然有些問題，但是經(jīng)過了一年的磨礪，我的能力明顯得到了很大的提升，相信在以后我一定會(huì)忽的更好的成績。

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇6

關(guān)鍵時(shí)期，關(guān)鍵做法。和其他班級(jí)所不同的是，這是個(gè)畢業(yè)班。所以本學(xué)期的工作不但要全面細(xì)致，更要有針對(duì)性，前瞻性。為了工作做得更好，簡單擬定計(jì)劃。

一、思想教育

1、鑒于以往畢業(yè)班學(xué)生的思想狀態(tài)，區(qū)分本班同學(xué)的不同情況進(jìn)行正面引導(dǎo)，做好個(gè)別教育。

2、開學(xué)初以定“班訓(xùn)”為由明確努力方向，召開班會(huì)“做文明人，做有志向人”

3、平時(shí)以“班級(jí)”為戒。告訴他們：眼前的終點(diǎn)，將是一個(gè)新的起點(diǎn)。

4、開學(xué)初組織全班同學(xué)共同制定班規(guī)“十不準(zhǔn)”，以班規(guī)為準(zhǔn)繩，發(fā)揮學(xué)生自主、自律意識(shí)，使學(xué)生參與評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我約束。

5、多與科任老師溝通、與家長溝通，取得更多的支持和配合。

6、每周利用專門的時(shí)間開展班級(jí)論壇，依靠集體的輿論發(fā)揮育人的作用。

二、管理模式

這一內(nèi)容包括班級(jí)管理與評(píng)價(jià)的方方面面，如紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等等。

本學(xué)期將嘗試一種新的管理模式，如果可行的話，下學(xué)期就繼續(xù)延用完善。這種模式叫組塊管理。即把學(xué)生科學(xué)的劃分為幾個(gè)組塊，每個(gè)組塊設(shè)兩個(gè)負(fù)責(zé)人。每個(gè)組塊承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)，有負(fù)責(zé)人依據(jù)老師規(guī)定的辦法負(fù)責(zé)管理和評(píng)價(jià)。以預(yù)習(xí)為例，有負(fù)責(zé)人考查隊(duì)員的完成情況，并做好相應(yīng)的獎(jiǎng)懲記錄。

這種管理辦法可以減少班級(jí)管理的壓力，避免大范圍管理的復(fù)雜性、盲目性。可以調(diào)動(dòng)班級(jí)能人的力量參與班級(jí)管理，使管理更加細(xì)致、到位。班主任發(fā)揮統(tǒng)籌調(diào)控和監(jiān)督實(shí)施的作用，定期給各組塊進(jìn)行評(píng)比升級(jí)，沒升到一個(gè)級(jí)別，該隊(duì)獲得意外的獎(jiǎng)勵(lì)。

本學(xué)期打算在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等各方面都采用這種辦法，用這種辦法意圖調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，激發(fā)競爭意識(shí)。

三、安全教育

1、安全教育重點(diǎn)還是交通安全，讓每個(gè)隊(duì)有責(zé)任感的同學(xué)負(fù)責(zé)管理。

2、利用晨會(huì)或班會(huì)進(jìn)行安全教育，用于把安全工作放在第一位，并且隨時(shí)做好記錄。

3、在校發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)設(shè)施或不安全行為及時(shí)上報(bào)處理。

四、家長工作

1、用電話經(jīng)常與家長溝通，如實(shí)匯報(bào)學(xué)生的在校表現(xiàn)，如有重要事情第一時(shí)間通知給家長。

2、家長會(huì)時(shí)對(duì)幾年來關(guān)于學(xué)生的情況加以總結(jié)，并且請求家長協(xié)助我做好學(xué)生的思想工作，及時(shí)與我聯(lián)系。

年終總結(jié)的個(gè)人反思篇7

時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)有_年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗。回顧今年的工作，總體形式較為可觀，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)。

一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督

管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在_月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!

三、針對(duì)于客戶要求

顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)。客戶的需求就是我們的追求!