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商場培訓簡短心得體會

時間: 新華 心得范文

作為實習生的我能參加此次的培訓感到十分榮幸,通過這次深入詳細 的培訓, 使我對相關業務方面的知識在原來基礎上又有了新的了解和提高。此次 培訓共分為兩個部分, 第一講姚總以商品陳列為主題,第二講是關于核心店鋪的 介紹。

在第一講中,姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇,點 、 出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。

整場培訓姚總圍繞商品陳 列的概念意義以及目的、 引用的原理與思考方式以及固定貨架優位陳列等三個方 面內容進行詳細講解。培訓的過程中,在談到商品集中陳列的區別化問題上,姚 總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例, 在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上 方,干爽在下面,左邊日用裝,夜用裝在右側的基本原則。我作為蘇菲產品蘇果 渠道的實習生,在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產品在陳列布局上是統一的。

我們小組理貨員在每天走訪門店的同時, 其中有一項就是保證門店商品排面的整 齊與各品項、型號的齊全,這里所說的整齊就是培訓中所提到的陳列要求,由此 可以看出商品陳列區分化對于銷售業績尤為重要。

接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類

固定貨架; 外部地堆; 端架、 端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創意“貨架” ,比如掛籃、電梯 兩側、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚 總重點闡述了固定貨架的優位陳列, 作為優位陳列, 它包含了齊備的商品、 排面、 歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時,重點產品的 擺放也是有講究的,主推產品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵, 這就是所謂的——黃金線。

然后姚總還強調注重位臵固然重要,但產品的排面數也不能輕視,總結得出 遵循先中后右,最次左的原則。聯系我所處部門,對于蘇果渠道的蘇菲來說,它 的排面要緊隨寶潔產品,寶潔排第一,蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與 維護是檢驗一名合格業務員的標準之一,商場食批的魏浩就是一個成功例子,實 現了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點:1.了解 產品, 包括自身與競爭對手; 2.了解門店, 門店對自身產品的需求; 3.尋找空間, 從競爭對手的弱點,與自身的優勢出發,做到揚長避短;4.準備階段,了解負責 人的情況,先從情感入手,攻其心;5.商談,以雙方利益為重點,分析單品的貢 獻率,以雙贏為目標;6.門店的調整給陳列面的調整帶來機會等。

第二講,是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了 KA、NKA、ZKA 的概念。

接著談到實現銷售預實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立 信賴關系必須做到以下幾點; 1.規范的服飾以及形象, 因為你代表的是整個公司; 2.通過接觸,增加彼此的好感度;3.注重禮節,俗話說禮多人不怪,比如用敬語 交流。

同時姚總又強調作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店 的商談也是有章可循的。比如在準備階段,要對本次商談資料的準備,設定事先 路徑,回顧前一次拜訪的內容及現狀等;在商談階段,要站在對方的立場上思考 問題, 簡明易懂地題案; 離店時, 做好詳細的記錄匯報。

在商談中為了攻克核心, 店鋪一定要知道產品的種類;價格設定變化以及頻率等。在實際運用中,我們在 與門店溝通時,相關細節也很重要。細節是一種習慣,是一種積累,細節實際上 是一種長期的準備,從而獲得的一種機遇。

只有保持這樣的工作標準,你才能注意 到問題的細節。抓準細節,便可以事半功倍。在臨近培訓的尾聲,姚總以一道數 學計算題,讓我們深刻體會到多一份努力、投入、付出,將獲得千份的收獲。最 后,針對此次的培訓,郎書記也對我們提出建議與希望

“要以準則來做出自我 的轉化,用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。

”紙上得來終覺淺,絕知此事要 躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準,同樣,真理也需要在實踐中論證,平時在處 理問題時,針對不同的環境,我們要學會因地制宜,有益論網學會變通,這樣才能使自己 的職業生涯越走越寬,越走越廣。

經過此次培訓讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解, 更重要的是讓我 深刻地明白學習是永無止境的, 對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得 學習提高改進的地方,未來的路還很長。不積硅步,無以至千里;不積小流,無 以成江河;每天多做一點,并不是語言上的自我表白,而是行動上的真實體現。

在今后的工作,我將發揚自己好的傳統,揚長避短,查漏補缺,再接再厲,切實 為公司謀效益,從各個角度提高自己。

最后感謝商場的領導在百忙中給我們提供培訓指導。

商場培訓簡短心得體會篇2

在任何商場都有它獨特的規章制度,作為一名員工,除了做好自己的本職工作,還要遵守商場的各項規定。在自己的專柜,除了把業績提上去外,商場的良好形象都從我們自身體現出來了。個人衛生,專柜衛生等等都要我們從自身做起,從一點一滴做起。讓前來購物的顧客感受到家一般的溫馨。

“見人三分笑,生意跑不掉”這句話一直印在我的心里。對每位來店的顧客,都以自己最大的熱情來對待,做到了“來有迎聲,走有送聲”,全程微笑服務。把顧客當做自己的朋友和家人來對待,去幫助他們購物。一直以來的付出,換來的是顧客一聲聲的“謝謝”,我心里特別欣慰,僅僅兩個字體現的是他們對我工作的肯定和鼓勵。在日后的工作中,我會做的更好!

尊重別人就是善待自己。在商場任何崗位工作的人都值得我們去尊重!尤其是我們的直接領導,他們工作的開展是需要我們員工的配合和支持的。每天整個賣場最辛苦的是他們,衛生問題,紀律問題,安全問題等等,都得提高警惕,在此對你們說聲“辛苦了”!

送人玫瑰,手有余香。做服務行業,每天都要保持最佳的狀態,來招待好每一位前來選購的顧客。在銷量上讓老板滿意,在服務上讓顧客滿意,在細節上讓領導省心!在自己的工作崗位上按部就班的工作,學習,成長。

以上就是我的心得體會,在未來的日子里,我會做的更好。無論評上與否,再次感謝這次讓我敞開心扉的機會。望各位領導批評指正。

商場培訓簡短心得體會篇3

_月_日至_月_日,我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓,通過此次培訓學習,我們對豐彩文化,發展歷史有了更進一步的了解,對豐彩的管理規章制度有了系統的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮,要敬業,對待上級要誠信,對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責任心,這樣才能提高自己的專業水平,要更好的服務于顧客。把工作做到最好,但我們要力求做到更好。我們要以聯想優秀員工的標準要求自己,為豐彩盡一份力,成為一名合格的員工。

其次這次培訓也使我們的執業素質有了快速的提高,為我們能夠快素成長為一名有修養、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎,也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡,可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的,付出的汗水、淚水付出的時間精力,換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員,每天面對著無數不同的顧客,我們要做的并不是去感動,而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

培訓中,游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們,提醒我們肩上的責任有多重,要擔起這個重責我們要安心工作,端正思想,遵守公司的規章制度,踏踏實實工作,愛崗敬業,時刻為顧客著想,想顧客所想,需顧客所要,擺正自身的位置,獻身于服務行業,全心全意為顧客服務,一切以顧客為中心,在工作中務求嚴格,一絲不茍,工作主動,堅守崗位,勤奮工作,隨時準備投入到工作的前線。不怕臟,不怕累,自覺克服困難,不斷提高自己的業務水平和專業知識,我們面對的是一個個需要我們服務的顧客,所以工作時一定要有嚴謹的工作態度

再當前生意不太好的情況下,我們不僅要嚴格遵守公司的規章制度,還要主動提高服務意識,提高服務質量,提高人文素質,避免店里發生糾紛。

除了上述之外,在這次培訓中,我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象,是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒,微笑服務不僅是禮貌,也是一種勞動的方式,它可以帶給顧客春天的氣息,可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

這次的培訓雖然短暫,但我所受到的啟迪和教育,對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉,我以主人翁的姿態,積極投身到超市的服務行業當中,不斷學習實踐,不斷提高自己。承載著我的夢想,去當一名合格的優秀員工。

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