有了一些收獲以后，寫心得是一個不錯的選擇，這樣可以提高人們對思維的訓練。寫個人銷售心得有什么要注意的呢？這里給大家帶來個人銷售心得，希望對大家有所幫助。

個人銷售心得篇1

春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

一、夯實基礎工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們__汽車的發展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。

二、愛崗敬業，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務，提升形象

注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們的形象。

個人銷售心得篇2

一、 實習目的

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學的專業理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養獨立工作和解決實際問題的能力;提高協同合作及組織工作的能力;了解實習公司的產品信息，掌握相應的銷售技巧和管理知識。

二、實習時間

____年_月_日

三、實習地點

__電腦數碼館華碩電腦專賣店

四、實習單位介紹

我實習的單位是在__電腦數碼館華碩專賣店。位于__商貿城前行150米，項目總占地面積352畝，總開發面積31萬平方米，是__市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

五、實習內容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業績。導購的職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關系，全面提高店鋪業績。

在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

(二) 了解相關的產品信息

無論是公司培訓還是店鋪培訓，始終離不開產品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態散熱技術(ADTD2)，內置銅質中空導管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設計，防誤觸設計觸摸板，方便用戶打字。

3.外觀：外形有品位，曾經獲得多項國際大獎，例如德國的IF大獎。RED DOT大獎。

4.省電：采用獨特的POWER4 GEAR省電技術，有效節省20%—30%電力，延長電池使用時間。

5.主板：華碩主板世界第一，連續六年榮獲“全球最佳主板品牌”。

6.靚彩：采用獨特的SPLENGID靚彩技術，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無亮點，至購買起一個月內若發現亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術，可提高CPU及內存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設置，音質更完美。

10.售后：華碩是全球聯保兩年服務，尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年，全年24小時服務。

(三) 掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷，總結了以下一些銷售技巧：

第一，做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要

增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 第二，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

第三，銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發揮自己的優勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網絡。 六、實習心得

在將近一個星期的實習中，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務。可以說，一個星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，使我受益匪淺。在我以后的學習道路上有了很大的幫助。

七、謝辭

首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會，在這里，我們走出了從學生到職場人生的第一步，是邁向社會的重要的一步。通過這次實習，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環境，在那里我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實習指導教師——___老師。在我們實習過程中給我們許多幫助。除此之外，還要感謝我們組的成員，正是因為有大家的相互幫助和學習，共同解決遇到的問題共同挑戰困難我們的實習過程才能夠順利完成，我更加認識到了團隊精神的可貴，同時也收獲了最真摯的友誼。

在此再次感謝學校，感謝協助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店，我將永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴。謝謝你們!

個人銷售心得篇3

周末休息了兩天，今天又開始了實習的第__周，剛開始覺得還是有點害羞，不好意思。半熟不熟的。不過渠道跟同事聊了一下，覺得好像也沒什么。

廳里面早上的時候好像都很少人，不過今天一早上就有個客人拿著手機氣沖沖的進來了，因為沒事，我就乖乖的在門口“迎賓”，看到這個姐姐看起來氣勢洶洶的，自己趕緊的詢問她是怎么回事，姐姐本來講話口氣還是很不好的，但是我自己一直還是先靜靜的聽她說，然后自己再禮貌的回答，可能是自己態度比較好，姐姐的就變得比較冷靜了，在詢問清楚后，因為姐姐的手機才買了幾天，手機就一直在通話中，搞到她們家的生意都耽誤了，因為他們小本生意，都是靠這個手機號碼來接業務。我看看她手機，然后試了試，還真是這樣，然后就叫她幫忙辦理換機手續，自己后來就一直在一旁幫忙打理。弄下來也好一陣子，因為手續比較麻煩。

雖然這些不是自己的事情，不過主動幫忙解決問題真的好有成就感。哈哈。

個人銷售心得篇4

時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內的情況，創造新的銷售機會。

如今，一年的工作已經結束了，在此，我也總結了自己這一年來的工作情況并做總結如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。

一、思想的改進

作為一名營業員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。

但隨著后來工作發展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里!

而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。

二、開闊自己對服裝業的了解

在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節方面，我盡可能去了解，在工作內外充實自己，讓工作能準備的更加的充分。

當然，作為營業員，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優勢，在工作中積極的凸顯。

三、工作的情況

在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿意。

當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。

總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續嚴格的要求自己，讓自己能變得更出色!

個人銷售心得篇5

回顧__年整個高低壓配電柜產品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務。現對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴重。

產品銷售的結束以貨款回收為標志，回收決定著利潤。然而目前我們的產品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實現貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。

1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。

2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜?

3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關重要。很多企業喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。

5、采取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應轉人收款程序。通常先發催款信或打電話;如果不能奏效則應派人收款;最后是訴諸法律。

二、有些項目盯不死，細節處不到位。

很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現問題讓同行占了優勢中了標。在這種工作環節出現的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說，有以下細節和注意事項。

1、主動聯系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。

舉例來說：有些項目我們業務跟進時感覺產品質量沒優勢、價格沒優勢、資金沒優勢、業務關系沒優勢、綜合實力沒優勢等。我們業務人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通，對于我們的產品和技術、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作?

我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客戶的溝通和聯系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

個人銷售心得篇6

現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就這段時間的工作情況寫一點感想。

首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。