關(guān)于銷(xiāo)售心得

時(shí)間：2024-08-04 07:14:24 新華心得范文

寫(xiě)心得的過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，有助于及時(shí)改進(jìn)和提高自己的能力。優(yōu)秀的關(guān)于銷(xiāo)售心得要怎么寫(xiě)？下面給大家整理關(guān)于銷(xiāo)售心得，希望對(duì)大家能有幫助。

關(guān)于銷(xiāo)售心得篇1

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要供給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情景，以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間研究和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)便的簽約氣氛。

7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要堅(jiān)持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也明白了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。

此刻的顧客也異常難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

這也使我對(duì)自我提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)本事及與陌生人交流的本事，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我此刻所欠缺的一些本事。而這些本事也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些本事。所以在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

關(guān)于銷(xiāo)售心得篇2

不知不覺(jué)中，做銷(xiāo)售工作已經(jīng)十年了，銷(xiāo)售工作雖然壓力大辛苦，但它是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，更能體現(xiàn)自身價(jià)值。在這些年的辛勤工作中，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)一定會(huì)事半功倍：

一、要有激情。上班時(shí)，一定要精神飽滿，時(shí)刻要保持激情，讓顧客看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

二、要深刻掌握產(chǎn)品的知識(shí)與性能。熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)與性能，才能用專業(yè)的知識(shí)向顧客更好的推薦和說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)，即使碰到專業(yè)人士，你也不會(huì)被問(wèn)倒，這樣就提高了成交率。

三、要對(duì)所推銷(xiāo)的商品有信心。在介紹商品時(shí)說(shuō)話要肯定有力，如果自己都用半信半疑的&39;語(yǔ)氣說(shuō)話，顧客就更難相信我們的商品。

四、要必備的三個(gè)成語(yǔ)精神。

①笨鳥(niǎo)先飛：不懂不怕、勤學(xué)、多問(wèn)，對(duì)顧客要主動(dòng)，對(duì)同事要將就（不要斤斤計(jì)較），多干活沒(méi)什么，經(jīng)驗(yàn)就是在工作中積累的。

②守株待兔：沒(méi)有顧客時(shí)也要在門(mén)口迎賓，等待顧客的到來(lái)（只要對(duì)自己有信心），成交率自然會(huì)提高

③亡羊補(bǔ)牢：晚上總結(jié)自己一天的工作，因?yàn)樽约旱脑蜃吡藥坠P單，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題一定要即時(shí)改正解決，做好售前、售中、售后服務(wù)。

（1）售前：針對(duì)不同的人，采取不同的說(shuō)話方式，遇到支配型顧客，要多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，少解釋，還要適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)她的眼光，衣著和語(yǔ)言，遇到分析型顧客，要多聽(tīng)顧客的分析贊同她的說(shuō)話，適當(dāng)適時(shí)再說(shuō)出自己的意見(jiàn)，遇到猶豫型顧客，要適時(shí)給她吃定心丸，適當(dāng)給她做決定。

（2）售中：時(shí)刻保持微笑和委婉的語(yǔ)言和顧客交流，輕松愉悅的狀態(tài)，才會(huì)讓顧客對(duì)你消除介懷，說(shuō)出自己的需求。

（3）售后：商品出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問(wèn)題，只要我們能解決，就盡量解決，讓顧客覺(jué)得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來(lái)了口碑。

關(guān)于銷(xiāo)售心得篇3

（1）營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

（2）不要站在門(mén)口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張）等等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。

（3）顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”；快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服）等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類(lèi)客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。

（4）試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以免顧客穿煩了走人。

（5）揣摩顧客的心理，如她說(shuō)了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說(shuō)這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。

（6）顧客來(lái)了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)的客人；對(duì)于其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻（如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)主意，到最后可能一無(wú)所獲）。

（7）對(duì)于結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你可以對(duì)她的同伴介紹說(shuō)：“這件衣服給她穿怎么樣？”等等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買(mǎi)。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等等。

（8）介紹時(shí)，應(yīng)該坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式（方法可多樣），營(yíng)業(yè)員間應(yīng)該默契配合。

（9）顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開(kāi)前，不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。

（10）顧客試好的衣服，應(yīng)該說(shuō)：“就這件好了”，切勿說(shuō)：“這件你要不要？”。對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)力的客人，應(yīng)該多多介紹，大力推銷(xiāo)，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(qián)（絕不給顧客猶豫時(shí)間），并檢查錢(qián)幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>

關(guān)于銷(xiāo)售心得篇4

在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。

接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)

三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi))

四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)

五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)

六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。

一、提問(wèn)接近法

Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了

1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)

2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

Eg 您的包很特別，在那里買(mǎi)的?

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)

俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。

通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

關(guān)于銷(xiāo)售心得篇5

經(jīng)過(guò)8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)勞績(jī)，臨近年終，我覺(jué)得教導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)卓殊有必要。目的在于吸收教導(dǎo)，進(jìn)步自己，以致于把辦事做的更好，自己有信心也有決計(jì)把9月份的辦事做的更好。

下面我對(duì)上月的辦事舉行扼要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及發(fā)賣(mài)中心全數(shù)員工合伙的戮力，制定發(fā)賣(mài)各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，公司傳揚(yáng)原料為行將到來(lái)的“猖”12月發(fā)賣(mài)淡季打好了基礎(chǔ)做好了綢繆。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了周密的發(fā)賣(mài)人員準(zhǔn)則，與發(fā)賣(mài)中心運(yùn)轉(zhuǎn)制度，發(fā)作撞單實(shí)行形式，ERP跟蹤客戶方法，辦事流程，團(tuán)隊(duì)等。這是我以為公司對(duì)我們?nèi)珨?shù)發(fā)賣(mài)做的角力計(jì)算好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問(wèn)題。從發(fā)賣(mài)部門(mén)發(fā)賣(mài)事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒(méi)關(guān)系說(shuō)是做的十分的凋零。

客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，要緊發(fā)揮在：

1.新客戶的開(kāi)荒不夠，業(yè)務(wù)增進(jìn)小，個(gè)體業(yè)務(wù)員的辦事職守心、執(zhí)行力和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。

2.發(fā)賣(mài)辦事最基本的客戶探問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)發(fā)賣(mài)人員均勻一天的客戶量不到一個(gè)。從出訪記載上看我們基本的探問(wèn)客戶辦事沒(méi)有做好。

3.溝通不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。發(fā)賣(mài)人員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和希圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的響應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，原本我們公司往時(shí)保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.辦事沒(méi)有一個(gè)清爽的目的和周密的計(jì)劃。發(fā)賣(mài)人員沒(méi)有養(yǎng)成優(yōu)越地辦事習(xí)氣，發(fā)賣(mài)辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣(mài)辦事沒(méi)有一個(gè)同一的管理，辦事時(shí)間沒(méi)有合理的分配，辦事景色錯(cuò)雜等各種不良的成果。

市場(chǎng)分析

此刻大連做網(wǎng)站的公司固然很多，但要緊的對(duì)手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不消說(shuō)了，就我們一家。外表上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是強(qiáng)烈的，但本質(zhì)上我們公司豈論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。

我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發(fā)賣(mài)能在產(chǎn)品自身不如我們的狀況下發(fā)賣(mài)事跡如故有所保證，只能說(shuō)明他們的發(fā)賣(mài)是比我們強(qiáng)的，如果我們的發(fā)賣(mài)跟他們的一樣，我們的事跡那沒(méi)話說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增進(jìn)完全沒(méi)有問(wèn)題。

9月份辦事計(jì)劃要緊幾點(diǎn)

1.必需把部門(mén)設(shè)備成一支諳習(xí)業(yè)務(wù)，而絕對(duì)安祥的發(fā)賣(mài)團(tuán)隊(duì)。人才是最珍貴的資源，保證恒久的發(fā)賣(mài)事跡是起源于能有一批牛B的發(fā)賣(mài)。

2.設(shè)備一支具有凝集力，有配合靈魂的發(fā)賣(mài)團(tuán)隊(duì)是保證事跡的根蒂。在以還的辦事中設(shè)備一個(gè)協(xié)調(diào)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)要緊的辦事來(lái)抓。

3.完備發(fā)賣(mài)制度，設(shè)備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。發(fā)賣(mài)管理是我此刻最頭疼的問(wèn)題，發(fā)賣(mài)人員缺勤，見(jiàn)客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣(mài)管理制度的目的是讓員工在辦事中發(fā)揮自愿性，對(duì)辦事要有高度的職守心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而進(jìn)步辦事效率。

4.培育他們出現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，一向自我進(jìn)步的習(xí)氣。惟有自己?jiǎn)栠M(jìn)去的問(wèn)題自己材干記得住記得牢，我平居再何如講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)枺覀児惨宦方鉀Q才行。