報(bào)告是對(duì)本單位所做過的工作的回顧和總結(jié)，只有做過的工作，才能寫進(jìn)報(bào)告。怎么寫好年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告？小編給大家分享一些年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員、村民代表：

我是柘蕩村婦女主任，自擔(dān)任這項(xiàng)工作以來，我在街道、村黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以____重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全社區(qū)廣大婦女不斷適應(yīng)新時(shí)代的新要求，積極響應(yīng)國家的政策與號(hào)召。現(xiàn)將本年度主要工作作相關(guān)匯報(bào)：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，及時(shí)適應(yīng)工作崗位

首先，作為一名女性，我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。尤其是作為一名基層工作者、本村的婦女工作的負(fù)責(zé)人，只有學(xué)好相關(guān)知識(shí)才能起到良好的帶頭作用，更好地去實(shí)踐與開展工作，為群眾服務(wù)。特別是參加了“學(xué)習(xí)實(shí)踐____”活動(dòng)后，我的理論水平和思想覺悟又得到了較大的提高，更加堅(jiān)定了理想信念以及自身的責(zé)任感和使命感。

1、作為一名黨員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想，并注意理論結(jié)合實(shí)際，在思想上和政治上自覺____一致。

2、能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的決策和工作部署，并認(rèn)真做好宣傳教育和思想政治工作，保證了政令暢通。

3、能夠切實(shí)做到顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動(dòng)地與社區(qū)工作人員和居民進(jìn)行交流與溝通，做好協(xié)調(diào)與配合工作。切實(shí)維護(hù)前衛(wèi)居民委員會(huì)的整體利益。

4、能夠自覺貫徹民主集中制原則，正確地處理好個(gè)人與工作的關(guān)系，正確對(duì)待同志，關(guān)心村民的生活。正確對(duì)待組織，正確對(duì)待自己，全力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。

5、能夠認(rèn)真落實(shí)和遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到了廉潔自律。

二、恪盡職守，勤奮做好組織上分配的各項(xiàng)工作。

1、婦女工作。婦代會(huì)既是婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是婦女姐妹工作和感情聯(lián)系的橋梁和紐帶。我在前衛(wèi)鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總方針，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)造性地開展婦代會(huì)工作，一是加強(qiáng)維權(quán)，保護(hù)合法權(quán)益。對(duì)婦女同志來訪，做到“熱心、耐心、關(guān)心、愛心、盡心”等五心原則，充分運(yùn)用新《婚姻法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)為廣大婦女、兒童伸張正正義，打擊邪氣，消除偏見。妥善處理每一項(xiàng)糾紛，直到來訪者滿意為止。真正當(dāng)好婦女的守門人，做好婦女的貼心人。二是開展“雙學(xué)雙比”，“巾幗建功”活動(dòng)，使婦女的致富能力日益增強(qiáng)，社會(huì)地位明顯提高。

今后，在各級(jí)黨組織的正確引導(dǎo)下，我必須積極學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極配合社區(qū)黨支部，做好自身的本職工作，引導(dǎo)廣大婦女群眾提高自身素質(zhì)，奔向致富之路。

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇2

一、履職情況及工作實(shí)績

一年來，在縣委、縣政府正確的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下工作：

(一)綜合科工作。綜合科工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤，做到了上情下達(dá)、下情上傳、材料起草、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作，切實(shí)展現(xiàn)了綜合科的窗口形象;

(二)工程手續(xù)工作。根據(jù)安排，在抓好綜合科工作的同時(shí)兼負(fù)責(zé)園區(qū)工程手續(xù)辦理等工作，完成了工程圖紙審查、招標(biāo)、規(guī)劃中期評(píng)估、規(guī)劃環(huán)評(píng)、前置審計(jì)、竣工結(jié)算審計(jì)等工作。

(三)其他工作。按照五加二、白加黑的工作要求，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)、思想及工作作風(fēng)情況

(一)學(xué)習(xí)情況

為了進(jìn)一步提高自己的政治敏銳力和政治鑒別力，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，始終把學(xué)習(xí)作為修身、做人、做事的頭等大事，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，首先盡可能有針對(duì)性、有重點(diǎn)地自覺學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，特別是黨的__大大報(bào)告、習(xí)近平總書記系列重要講話、黨的x屆x中全會(huì)精神及中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定等。平時(shí)還應(yīng)注重?cái)D出時(shí)間加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和分析，以便將其更好地運(yùn)用于實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自己的理論水平和實(shí)際工作能力。同時(shí)，注重黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，用深入貫徹落實(shí)____提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立自己的人生觀、價(jià)值觀。

多年以來，我就十分注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)和理性思考，使自己在理論知識(shí)、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力等方面均有明顯提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，公仆意識(shí)、法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，增強(qiáng)了改造主觀世界的自覺性，提高了運(yùn)用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和____的立場、觀點(diǎn)、方法去分析和解決實(shí)際工作的能力，特別是增強(qiáng)了廉潔自律和自覺性。

(二)工作作風(fēng)

在實(shí)際工作中，努力發(fā)揮好表率作用，對(duì)上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做人，清清白白為政作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過自己真實(shí)的一言一行、一舉一動(dòng)，為黨工作、為群眾服務(wù)。

(三)思想作風(fēng)

在思想上始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行動(dòng)上跟黨中央保持高度一致。無論在思想和行動(dòng)上我都對(duì)自己從嚴(yán)要求，要求別人做到的，自己先做到，率先垂范，帶頭執(zhí)行，我自覺遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和工作制度，嚴(yán)格規(guī)范自身的行政行為。注重與同志之間、協(xié)作單位的溝通和交流，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不搞特權(quán)，增強(qiáng)本單位凝聚力和性。

(四)八小時(shí)以外的活動(dòng)情況

多年以來我就養(yǎng)成了看書看電視的習(xí)慣，所以，工作之余即八小時(shí)以外，除確有工作接待活動(dòng)外，絕大部分時(shí)間都是看書或看電視節(jié)目。

三、廉潔自律情況

一是能管好自己。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，真抓實(shí)干，秉公用權(quán)，廉潔從政，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和煅煉，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，嚴(yán)格執(zhí)行《五條禁令》，始終做到慎待權(quán)力，不私自插手干預(yù)工程建設(shè)。

二是堅(jiān)持黨的民主集中制原則，凡是要求別人做到的，自己率先做到，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，顧全大局，令行禁止，維護(hù)中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政黨的。

三是自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)，沒有違反規(guī)定收受現(xiàn)金及禮物、沒有公車私用，沒有用公款請(qǐng)私客。

四是沒有違反規(guī)定到任何單位和企業(yè)報(bào)銷過屬于自己支付的費(fèi)用。

五是沒有違背“十個(gè)嚴(yán)禁”、“三個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定;

六是沒有拖欠公款。

七是沒有奢侈浪費(fèi)和到過高檔娛樂場地消費(fèi)。

八是能管好自己的配偶、子女。教育引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的品格，懂得自尊自愛，一年來沒有發(fā)生違法、違紀(jì)和違規(guī)的現(xiàn)象。

四、存在的主要不足

(一)系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和業(yè)務(wù)知識(shí)不夠。

主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)的自覺性不夠，平時(shí)在完成縣委、縣政府和局黨組布置的學(xué)習(xí)任務(wù)后，沒有能在較為繁忙的業(yè)務(wù)工作中發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠出更多的時(shí)間自覺地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì);二是理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作聯(lián)系不夠，在把馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想同本地區(qū)、本部門的實(shí)際結(jié)合起來，去指導(dǎo)實(shí)踐、分析和解決實(shí)際工作中的重大問題方面還做得不夠，沒有真正做到學(xué)以致用;三是對(duì)一些科技、經(jīng)濟(jì)、法律、金融、歷史方面的知識(shí)和新接觸領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。

(二)工作上創(chuàng)新、超前意識(shí)不足

在工作中習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)辦事。工作上創(chuàng)新、超前意識(shí)不足，實(shí)際工作中缺乏膽識(shí)和決斷力無論什么時(shí)候，無論走到哪里，總想把事業(yè)干好，對(duì)得起組織，對(duì)得起同志，不做虧心事、愧心事。不求有功、但求無過。在完成工作任務(wù)上，認(rèn)為圓滿完成工作任務(wù)就行了，存在保守、留退路、和按步就班的思想。

(三)工作作風(fēng)上存在墨守成規(guī)的傾向

在實(shí)際工作中，更多的是自覺接受和服從;一直以來，始終把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做人，清清白白為政，不自以為是，不以權(quán)謀私，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事作為自己的行為準(zhǔn)則。在有些事情的變通執(zhí)行上做得不好。

五、產(chǎn)生問題的原因

綜合以想作風(fēng)、工作（教師個(gè)人20__年度工作小結(jié)及總結(jié)）作風(fēng)和生活作風(fēng)中存在的問題，究其原因，主要存在于以下三個(gè)方面。

(一)思想上保守

受客觀實(shí)際和政策的約束，在工作中循規(guī)蹈矩，按照政策要求和領(lǐng)導(dǎo)意見按部就班執(zhí)行的多，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，存在怕?lián)?zé)任的思想。

(二)學(xué)習(xí)上松懈

在學(xué)習(xí)上存在松懈思想，自我要求不嚴(yán)，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動(dòng)，沒有制定一套系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，沒有把系統(tǒng)學(xué)習(xí)作為是給自己“充電”和提高自身綜合素質(zhì)的“鑰匙”。

(三)全心全意為人民服務(wù)的宗旨樹立得還不夠牢固

首先是深入群眾、關(guān)心群眾疾苦還不夠。從群眾中來、到群眾中去的工作路線執(zhí)行得還不夠好。工作中還存在看文件多，執(zhí)行任務(wù)多，忙于業(yè)務(wù)工作，在涉及群眾利益時(shí)變通執(zhí)行政策方面做得不夠的問題。

六、今后的努力方向

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

____深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，深入貫徹落實(shí)____，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、做事的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地做好工作。

(二)要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅(jiān)定

首先，要始終____高度一致，更加自覺、嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。其二，要善于從講政治的高度上看問題，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。其三，要不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級(jí)服從上級(jí)，辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局

(三)牢記宗旨意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

首先，要認(rèn)真落實(shí)____。作決策、辦事情，要堅(jiān)持人民的利益高于一切，要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念。其次，要深入實(shí)際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。其三，要深刻領(lǐng)會(huì)“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”以及中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定的精神實(shí)質(zhì)，要腳踏實(shí)地，干事創(chuàng)業(yè)。要把對(duì)人民的感情，對(duì)社會(huì)的責(zé)任凝聚到工作中，通過自己努力工作扎實(shí)的為社會(huì)、為群眾辦一些實(shí)事。

(四)加強(qiáng)廉政意識(shí)、防微杜漸

一是嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，筑牢反腐拒變防線，增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是堅(jiān)持廉潔從政，自覺對(duì)照《準(zhǔn)則》接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。三是樹立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。

(五)提高創(chuàng)新和超前意識(shí)、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

要樹立宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷擠時(shí)間、抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)行深入調(diào)查研究，了解情況，掌握情況，逐步提高自己的判斷力和決斷力。同時(shí)要把人民群眾贊成不贊成，滿意不滿意，擁護(hù)不擁護(hù)，作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只要有益于國家民族和人民群眾的事情，就應(yīng)該大膽而努力地去嘗試并創(chuàng)造條件干成干好。

回顧一年來的工作，所取得的成績，除了自身的努力，更主要來自于縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力，但距離真正做到為民，務(wù)實(shí)、清廉、高效，還有一定距離。所以，今后無論在生活及工作方面都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，逐步提高自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)水平。

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇3

20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，我病區(qū)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重點(diǎn)，結(jié)合年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、共接收住院患者 人，其中，1-4月份內(nèi)一科收住755 人，5-12月份三病區(qū)收住 人;搶救護(hù)理危重患者 人，其中，1-4月份內(nèi)一科588人，5-12月份三病區(qū) 人。

二、治療護(hù)理處置共 人次，其中，1-4月份，內(nèi)一科 62217人次，5-12月份三病區(qū) 人次。現(xiàn)將三病區(qū)具體項(xiàng)目處置人次總結(jié)如下：

皮下注射_人次，肌肉注射_人次，靜脈注射_人次，靜脈輸液_人次，皮內(nèi)注射_人次，輸血_人次，靜脈抽血_人次，各種穿刺_人次，導(dǎo)尿_人次，灌腸_人次，測(cè)血壓_人次，物理降溫_人次，口腔護(hù)理_人次，皮膚護(hù)理_人次，會(huì)陰護(hù)理_人次，膀胱沖洗_人次，洗胃_人次，吸氧_人次，靜脈留置針封針_人次，吸痰_人次，霧化吸入_人次。

三、1、純治療費(fèi)收入__元，其中，1-4月份內(nèi)一986187.44元，5-12月份三病區(qū)__元。

2、總支出 元(1-4月份內(nèi)一71848.44元，5-12月份三病區(qū) 元)。其中，藥械科支出 元(內(nèi)一支出57175.04元，三病區(qū)支出 元);后勤支出 元(內(nèi)一支出14673.4元，三病區(qū)支出 元，三病區(qū)支出較多是因其中包括床墊支出12470元)。

20__年，為了進(jìn)一步完善護(hù)理工作，提高護(hù)理人員的整體化、連續(xù)化服務(wù)水平，達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主，以病人為中心，加強(qiáng)工作中服務(wù)理念的提高，不斷創(chuàng)新，提高患者滿意度。現(xiàn)制定20__年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，設(shè)立健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)， 到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

6.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

7.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4.由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

四、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考評(píng)。現(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

五、響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極準(zhǔn)備并開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，爭取和本病區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)建特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。

希望20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院發(fā)展越來越好。

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇4

自年，我榮幸地當(dāng)選為區(qū)第八屆人大代表。任職，我珍惜代表資格，時(shí)刻牢記代表使命。覺得有無數(shù)雙熱烈、期盼和信任的目光盯著我，無時(shí)無刻鞭策、提醒我一名光榮的教師，更是一名要為講實(shí)話、做實(shí)事的人大代表。2年多來，在區(qū)教育局和區(qū)人大常委會(huì)的下，我行使權(quán)力，自覺義務(wù)，勇于承擔(dān)責(zé)任。既的本職工作，又地了代表職責(zé)，參政議政，教育代表的作用。我代表職責(zé)作陳述：

學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)是強(qiáng)根固本之舉，不管工作再忙，我都不忘學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)讓我了工作的權(quán)。在學(xué)習(xí)過程中，我有“位”要有“為”的信念，胸懷“誠”字，抱定“勤”字，“實(shí)”字，把“”思想的`學(xué)習(xí)貫穿于人大代表職責(zé)的全過程，理論學(xué)習(xí)和知識(shí)及新知識(shí)學(xué)習(xí)相，理論與相，學(xué)用、學(xué)用相長。政治理論學(xué)習(xí)，思想政治素質(zhì)，以“”思想武裝頭腦，解決問題的能力;法律知識(shí)學(xué)習(xí)，依法辦事，依法行政的。知識(shí)學(xué)習(xí)，真才實(shí)學(xué)。教育工作經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展我地對(duì)工作要求，需要學(xué)習(xí)充電;另一注重理論、注重調(diào)查，在實(shí)踐中的真才實(shí)學(xué)。

恪盡職守，代表職責(zé)。

一名人大代表，最的職責(zé)為行使權(quán)利，面對(duì)黨和的重托，我深深體會(huì)到，當(dāng)代表就要職責(zé)，當(dāng)代表就的意愿反映上去。想的，做的。本人對(duì)教育管理，協(xié)助鄉(xiāng)黨委制定并實(shí)施了《關(guān)于控制中小學(xué)生流失，九年制義務(wù)教育》、《禁止任何組織與個(gè)人招用應(yīng)該義務(wù)教育的適齡兒童、少年就業(yè)的規(guī)定》。

放暑假之前向秦皇臺(tái)教委建議：廉潔執(zhí)教，堅(jiān)決個(gè)人有償補(bǔ)課。和教師分析總結(jié)了教師有償補(bǔ)課的弊端：教師個(gè)人有償補(bǔ)課，有損于教師形象，有損于師德，有損于學(xué)生健康成長。金錢的誘惑，就可以拋棄教師職業(yè)規(guī)范，就一心想著把培養(yǎng)學(xué)生成材為己任，就會(huì)逐漸失去事業(yè)心、責(zé)任感。教師個(gè)人有償家教，于學(xué)生、于教師、于家庭、于社會(huì)，有百害而無一利的。旨在督促全體教師廉潔執(zhí)教，的教育形象;使教育系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣，為辦滿意的教育筑牢思想防線。

在日常工作中，我身體力行，工作，盡工作的失誤，以防代表、教師的聲譽(yù)，來代表形象，也為向人代會(huì)質(zhì)量較高的建議和議案積累素材。平時(shí)注重收

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇5

時(shí)間就像流水一般在不經(jīng)意間悄悄過去大半年了，在這半年的時(shí)光，之于公司，是向上，發(fā)展的半年，之于我，是學(xué)習(xí)，收獲的時(shí)間。

回顧這半年的時(shí)間，我在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。作為一名公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我現(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。

一、工作總結(jié)

在過去半年，是忙碌充實(shí)的半年，由于我部門前半年工作主要是項(xiàng)目的考察、設(shè)計(jì)工作，對(duì)于我來說在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了____X經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電項(xiàng)目建設(shè)、工大宿舍樓、教學(xué)樓門禁系統(tǒng)、__X市2#統(tǒng)辦樓新建視頻會(huì)議室建設(shè)、工大電信院西區(qū)實(shí)驗(yàn)室機(jī)房安防系統(tǒng)、工大12#宿舍樓改造網(wǎng)絡(luò)布線及門禁系統(tǒng)、等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和圖紙繪制工作。在此期間還參加了由廠家組織的工大物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，工大高性能計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的培訓(xùn)工作;同時(shí)還完成了公司承建項(xiàng)目的施工計(jì)劃編寫以及公司采購計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)安裝送貨、項(xiàng)目售后服務(wù)等工作。在這過去的半年里，工作量和項(xiàng)目難度要求的不斷提升，對(duì)我既是挑戰(zhàn)又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時(shí)間里，我在完成相關(guān)任務(wù)的同時(shí)，也不斷地優(yōu)化改進(jìn)著相關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，以便更好的滿足用戶需求，同時(shí)積極的響應(yīng)客戶的售后服務(wù)要求，保證設(shè)備的正常使用為用戶分憂。

而在這過去的半年時(shí)間里，由于公司部門內(nèi)部人員的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)不足，在____X經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)中好多子系統(tǒng)未曾整合一起進(jìn)行設(shè)計(jì)過，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案進(jìn)程緩慢，從項(xiàng)目包含的子系統(tǒng)而言，我部門人員基本都進(jìn)行過單獨(dú)設(shè)計(jì)實(shí)施過，整合一起進(jìn)行設(shè)計(jì)考慮因素較多在加上經(jīng)驗(yàn)不足，且設(shè)計(jì)預(yù)算與使用設(shè)備型號(hào)進(jìn)行了多次的修改，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)受到影響，這對(duì)工作效率和工作質(zhì)量有了更高的要求，對(duì)我而言也是一個(gè)較大的挑戰(zhàn);而在這項(xiàng)目工作中，個(gè)人認(rèn)為在項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期要與客戶溝通，同時(shí)讓客戶了解整體項(xiàng)目包含的內(nèi)容，同時(shí)滿足何種功能，而且要把大體預(yù)算費(fèi)用要與客戶溝通，看我們的設(shè)計(jì)與預(yù)算是否滿足客戶需求，待客戶有清晰的認(rèn)識(shí)與定位后，再進(jìn)行仔細(xì)的設(shè)計(jì);這樣能節(jié)省很多時(shí)間。還有，在工大500家屬區(qū)停車場管理系統(tǒng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)タ词褂矛F(xiàn)場的情況，過后在此項(xiàng)工作總結(jié)中讓我觸動(dòng)很大，項(xiàng)目的實(shí)施中細(xì)節(jié)的考慮是必不可少的，并且不是實(shí)施完畢甲方驗(yàn)收完畢，就與我們無關(guān)了，在使用過程中出現(xiàn)的小的問題也要及時(shí)處理，以提高公司形象，用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，有挑戰(zhàn)就有收獲，在這過去的半年里，從設(shè)計(jì)到施工計(jì)劃的制定過程中再到實(shí)施，個(gè)人認(rèn)為在注重細(xì)節(jié)方面有了很大的收獲。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，自己的認(rèn)真思考，使我在實(shí)踐中有了更進(jìn)一步的提升。以前在部門工作中從只關(guān)心自己工作內(nèi)容，而這半年讓我更注重了解公司實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與自己在實(shí)施項(xiàng)目中該做點(diǎn)什么。

而收獲也讓挑戰(zhàn)成為了鞭策，讓我以更好的狀態(tài)投入到工作中去。并繼續(xù)不斷改進(jìn)工作方法，提升技能，爭取更好地勝任這一工作。

二、工作中存在的不足與反思

在這半年的工作中，雖然認(rèn)為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過程中，仍然出現(xiàn)了一些不足，諸如工作方法，項(xiàng)目管理能力有待進(jìn)一步提升，相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)調(diào)試能力要進(jìn)一步提高，尤其對(duì)新興集成項(xiàng)目上有關(guān)的技術(shù)知識(shí)，要不斷學(xué)習(xí)，這是自我充電的過程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒學(xué)過不去學(xué)習(xí)或者等公司培訓(xùn)等。同時(shí)，擺正自己的工作心態(tài)，少一點(diǎn)怨言多一點(diǎn)付出。以后我會(huì)更加留意并改進(jìn)以上不足。

三、展望

20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，所以總結(jié)反思后作為工程部的成員之一，我會(huì)在接下來的時(shí)間里繼續(xù)虛心向周圍同事學(xué)習(xí)，多了解同行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己。尤其在，接下來的軍區(qū)蘭州總醫(yī)院安寧經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電系統(tǒng)項(xiàng)目中，積極的參與與實(shí)施，在這個(gè)過程中提升自己的項(xiàng)目管理能力以及技術(shù)能力，讓自己有更多的收獲，也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多指導(dǎo)，多提建議，使我完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

最后，對(duì)于在這過去半年給予了我許多指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝，你們的指導(dǎo)和幫助，讓我在這過去的半年里充實(shí)且極具意義。

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作

做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。

二、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里

針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。

三、在實(shí)際臨床工作中

我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的`努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚志沖洗、淚志探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。__年僅新增項(xiàng)目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收x余元，治愈率達(dá)__以上，總有效率__，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實(shí)工作

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名_員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在_辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的本事。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：_

2020年_月_日

年終總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一﹑圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo)。

首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長問責(zé)制，引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制，開展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。

其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。

最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評(píng)。

為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

20__年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚(yáng)長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng)，為__的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限。

二﹑開展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚(yáng)信十幾封。20__年4月份__林場職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，_電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20__年5月我站順利通過了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。

三﹑實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。

1﹑改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化。現(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會(huì)，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲、訪民意”活動(dòng)，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四﹑做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系。

在新階段，新形勢(shì)，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。