時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，好好地做個總結并寫一份述職報告吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的市場部工作述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場部工作述職報告（篇1）

不知不覺已經一年了，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業(yè)知識。同時更要廣泛的了解整個市場動態(tài)，走在市場得前沿。

但我要為我的工作業(yè)績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起。

針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進行總結：

1、個人總結;

經過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應具有的素質：積極，自信，大膽，溝通能力。同時也總結出銷售人員更應該具備，專業(yè)的品種知識、談話技巧和必要的商務禮儀。成熟穩(wěn)重，責任心強，心態(tài)穩(wěn)定，敢于擔當重任，有較強的團隊管理能力和作戰(zhàn)意識，能充分理解和執(zhí)行公司領導的市場策略，更是銷售人員應有的基本條件。

在工作中也積累了一定的營銷與管理經驗。也能迅速接受新的理論與技能，不受經驗限制;身心素質也有所提高，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件。同時也可以對市場進行系統(tǒng)的分析和判斷。

但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實。在溝通的環(huán)節(jié)中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結，我深刻的了解的，如果我能夠經常與同事進行溝通，對我在市場上遇到的問題，在解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經驗也會有很大的提高。在思考問題中我還是弱者，在對每個客戶，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶，市場進行系統(tǒng)的分析和總結，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結合得分析和判斷。

2、業(yè)務總結;

我負責得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區(qū)，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解。客戶是直接給我們帶來財富的對象，客戶與客戶給我們帶來的財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關系。可能在合作的過程中有的客戶并不適合我們，這就需要及時的更換，比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的。客戶回訪應該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中，溝通是我與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經常與自己的客戶進行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，我們合作之間存在的問題，加強我們之間的了解，增進我們之間的感情，促進我們產品在當?shù)氐匿N售量，市場前沿的一些信息。所以，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我們彼此的了解和感情。

電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，在種子銷售旺季的時候經常的`電話溝通，對我的銷售量會有所提高。

信息慰問信息慰問也是增進我們之間感情的調味劑，在節(jié)日的時候送上一個小小的祝福，經銷商也會感覺暖暖的。

針對品種這一塊我在此也要多說一句，江育418在遼寧屬于未審定品種，所以在開展工作時存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時管理得非常嚴格。很多經銷商本打算買的量，都沒有達到。比如康平地區(qū)和法庫地區(qū)。

3、分享經驗;

在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結出，在選擇客戶的時我的標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進行主推的客戶;有新品種推廣能力，領先市場運作思路，穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡的客戶;擁有足夠的流動資金，遵守公司銷售政策和要求，對結算價格不敏感的客戶;和當?shù)毓ど獭⒎N子管理站關系良好，能夠自己解決問題的客戶;在經營過程中無不良記錄的客戶。針對以上幾點是我在對遼寧客戶的總結，也是我在選擇客戶時的標準。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

2提高自身的服務態(tài)度，細心的與客戶溝通;

3做好季度計劃，月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;

4及時分享個人的經驗與不足;

5客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶;

6努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1事故處理不及時。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決，但在處理時間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組，針對類似事情有一套合理得方案。

2銷售政策改了又改。在銷售政策上，價位是客戶最敏感的話題，如果價位改了又改，在客戶心里會存在很大得陰影，同時也會打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策，更要提早出臺。

3防偽標碼有名無實。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。

市場部工作述職報告（篇2）

各位黨員、各位同志：

根據(jù)組織法有關規(guī)定，本屆村支部已任期屆滿，將進行換屆選舉，現(xiàn)在我代表本村支部委員會將三年來的工作向大會報告如下，請予以審議：

一、狠抓班子建設，不斷增強戰(zhàn)斗力和凝聚力。

干部隊伍的建設十分重要，我村以創(chuàng)建“五好”基層黨組織為載體，在班子建設、制度規(guī)范、村民自治上做足了文章。一是以強化班子自身建設為首任，狠抓班子日常學習教育，加強村兩委班子對各項方針政策的學習與理解，提升班子整體政治素養(yǎng)。二是抓制度，規(guī)范干部行為。對村兩委委員，全部實施目標管理考核，村干部實行責任分工到片，管理到人，既分工又合作，以用人而知人，布局能控局的管理模式。抓住以生產隊長為骨干，以黨員為示范，以各項協(xié)作為推動力，發(fā)揮各級組織的積極性和重要性的作用，以培養(yǎng)人才，維護穩(wěn)定，增強村民法制教育為重點。以規(guī)范制度為抓手，通過建立黨內監(jiān)督制度、“村務、財務”雙公開制度等，增強了村務公開的透明度，融洽了干群關系，營造了民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。通過開展創(chuàng)“五好”基層黨員組織活動，班子建設明顯增強，工作機制逐漸規(guī)范，發(fā)展業(yè)績得到了群眾的普遍認可。

二、狠抓基礎設施建設，提高村民生活質量

從09年開始，我們加大了基礎設施建設力度，著力改善農村人居環(huán)境，重點圍繞村容村貌、道路交通、水利設施、村民活動陣地建設等，促進農民群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，提高群眾生活質量。投資__萬元改道一組排水溝，解決一組居民因水溝過彎堵，生活污水難排放問題。投資萬元拓寬五組村內路基600米，解決五組居民因路基過窄出行不方便問題。投資萬元改造四組道路，解決四組居民因道路毀壞彎曲出行不便問題。投資萬元修繕二三組路基礎及下水道，提高二三組居民生活質量。投資萬元改造四五六組水渠機耕路15處，徹底解決因道路不通村民生產生不便問題。投資萬修繕防汛通道，解決防汛是道路不通及防汛物資運輸不便問題。

三、狠抓民心工程，辦好事

眾所周知，由于我們村沒有任何企業(yè)，所以集體經濟顯得困難，每年只能吸13萬余。這里面包括方方面面的開支，每年公用工支出就達5—6萬元，另外加上土地流轉、植樹綠化、農田基建，垃圾清運等項外，能為民辦實事的資金就少得可憐，我們只有勒緊褲帶，省吃儉用，多方面爭取項目援助，三年來我們做了下列實事：

1.籌建楚湘三元城：得益于人民醫(yī)院、億豐農貿市場的在我村建設，為我村在籌建楚湘三元城項目上籌集了一些資金，為三元城項目的建設，村支部成員跑規(guī)劃、跑設計、跑開發(fā)商，吃盡苦頭，黃天不負有心人，三元城項目即將開工建設，項目建成后，光三元大酒店的年租金就能達到100萬元，為我村的后續(xù)發(fā)展提供了可觀的資金。

3.交通難，興建水泥路。要想富先修路，交通難是群眾反映的又一重要話題。全村各村民小組組內道路毀壞嚴重，遇到下雨，就無下腳之地，群眾意見很大，為了解決的這一問題，經村兩委會討論，決定籌資硬化各小組道路。首先，我們通過一事一議，每年為村內募得資金6萬余元。然后，我們又找在我村開發(fā)的相關項目，得到新城區(qū)管委會的支持。采用承包方式硬化村級道路4000余米。大大解決了群眾出行難問題。

4.穩(wěn)定新農合及新農保，增強村民因病致貧的抗風險能力以及老有所養(yǎng)的后顧之憂。今年全村參保人數(shù)3323人100%參加了合作醫(yī)療保險。今年又為3190人辦了新農保手續(xù)，覆蓋率達到96%以上，大大改善了村民的養(yǎng)老問題。

5.解決灌溉難。農業(yè)生產水源尤其重要，特別是對我們農戶種植的蔬菜作物。由此我們面臨所存在的是泵站、灌溉水溝毀壞嚴重，影響著的水源暢通，據(jù)此我們多次找到農業(yè)局、水利局協(xié)調。投入了兩萬余元疏通溝渠、修復部分泵站，消除了村民因天旱而無法耕種的因素。這一惠民舉措得到了廣大群眾的熱烈歡迎和大力支持。

四、勤政為民，做群眾的貼心人

說句實在話，村級工作不好干，怎么辦？兩委成員把自己融入到父老鄉(xiāng)親中去，和群眾打成一片，把自己作為群眾中的一員。為了團結和帶領干部群眾擰成一股繩，加快全村發(fā)展步伐，我們始終抱著默默無聞，無私奉獻的想法，多干、快干、狠干，自己作表率，沖鋒在前，享受在后，從而在全村形成了干部群眾在身后緊隨猛趕，一呼百應的局面。我們這屆在村三年的時間，不論是在修建道路中，還是在水道管網(wǎng)疏通，我們始終都走在其他村的前列。

支部成員官不大，事不少，生、老、病、死、打架的事都得管，這些事看起來是小事，但這是做好工作的'基礎，不能馬虎。我們常常是白天忙工作，晚上忙群眾的“家務事”。最難管的就是鄰里之間的矛盾處理，公說公有理，婆說婆有理，一碗很難端平，兩頭跑，兩頭作難。但我都耐心細致地做工作，動之以情，曉之以理，用疏導的方法把這些工作做好做實。

各位黨員、各位同志：三年來的工作雖然取得了一些成績，得到了鎮(zhèn)黨委、政府的認可，但是與領導的要求，群眾的熱切期望還有一定的差距。特別是組織黨員學習及服務群眾還做得不夠，還有待于繼續(xù)加強。各位黨員、各位同志：本屆支部任期屆滿，換屆在即！我們一定要在上級黨組織領導下，選好人、用好人、做好換屆選舉工作。預祝村支部換屆圓滿成功，預祝新一屆村支部領導全村人民繼續(xù)做好工作！欲窮千里目，更上一層樓！謝謝大家！

市場部工作述職報告（篇3）

尊敬的領導：

承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到__智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭！能夠跟隨公司，跟隨__來做一番事業(yè)。能夠和__這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。

自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。

之后__、__、__又進行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優(yōu)勢、競爭性產品的特點。

在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。

在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。

為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同__走訪了__公司、__公司、__公司。隨同__走訪了__科技公司、__公司、__設施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。

與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請__參考：

1、公司歷經十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。

2、當我們初入市場或未達規(guī)模化階段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產管理，系統(tǒng)、模式性運營管理。

但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強調戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產管理和模式化的市場運營管理了。

3、我們需要著手解決的幾件事情

(1)生產質量與我們__大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符，這是我們的基礎。

(2)相應的產品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎。

(3)售后服務標準化、規(guī)范化。

(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。

(5)市場運營模式化，并強調渠道創(chuàng)新和高效化。

(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。

(7)更有競爭力的市場政策的建立。

針對于上述拙見，已經提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的`問題，使得業(yè)務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。

這個階段做的主要事情還有：

(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網(wǎng)絡的營銷力量和宣傳作用。

(2)管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規(guī)范化。

(3)說明書的標準化和質量

(4)明年政策的考慮以供__決策參考。

上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中__都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總！同時也感謝__、__和所有員工！

述職人：

20__年x月x日

市場部工作述職報告（篇4）

尊敬的各位領導：

大家好！

20__年即將過去，在將近一年的時間里，通過自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意，但臨近年終，感覺有必要將自己的工作總結一下，目的在于吸取經驗、教訓，提高業(yè)務水平，將今后的工作做得更好。

自今年入職以來，經過了公司多部門聯(lián)動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。

七月份正式開始在市場部負責市場開發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流，參與報價客戶近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質后，因材料及價格等原因，還未能中標;與此同時，負責了公司分配的幾家老客戶維護工作，其中江陰__業(yè)務穩(wěn)定，上海__業(yè)務關系也在逐步正常化。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經驗。

到__市場部工作快一年了，我已經完全融入到這個集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁、經驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外、對內的.競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務水平，在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業(yè)、研究、總結、換位思考”。

但還有許多工作尚未能有機會開始“第一次嘗試”，例如為客戶預定期貨、為客戶申請賒銷等，說明今年開發(fā)的客戶過小、太少，更要求今后改進工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量，在市場開發(fā)過程中避免操之過急，找準目標客戶，盡量避免盲目開發(fā)。對待客戶提出質量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產品相關知識，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。

隨著國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場也在飛速擴大，帶給我巨大的發(fā)展機遇，使我無比喜悅，另一方面市場競爭活動漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅定的信念，緊抓市場開發(fā)、提升服務、促進發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來年通過自身的努力，并在領導、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶，順利完成公司考核。

述職人：

20__年x月x日

市場部工作述職報告（篇5）

尊敬的各位領導、同志們：

×年前，我走進了__縣局(營銷部)的大門，在領導的信任和同事們的幫助下，一年后我當上了__市場部主任兼任專賣所所長。歲月如梭，轉眼已走過了四個春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅定而執(zhí)著的……

一、前進道路上，學習是我的第一要務

從__年進公司的那一刻起，我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學習和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作，我感到壓力大，任務重，深知自身的業(yè)務素質急需提高，專賣法律意識還急待加強，由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電，學習卷煙營銷、專賣法律及相關知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務技能培訓，關注行業(yè)動態(tài)，吸取先輩的工作經驗。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔子無比的沉重，深知這是領導的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學習、帶好隊伍、完成任務、圖謀發(fā)展成了我的第一責任，對于學習我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學習范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學習中我懂得了不少、掌握了不少，也進步了不少，堅持到現(xiàn)在，我依然蕩漾在學習與收獲的快慰之中。把學習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發(fā)展進步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領隊伍積極向前奮進

身為企業(yè)中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標奮進，遇到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經理業(yè)務不熟，經驗不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當做客戶經理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關，在做經營戶工作的同時也提高了客戶經理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎。在深入市場突擊銷售的同時，加強對違法經營的.檢查打擊，既凈化了市場，實現(xiàn)了專賣管理目標，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務，既密切了卷煙經營戶的關系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結。"把自己當成一名普通員工，沖在隊伍的最前面"的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，__市場部(專賣所)不僅銷售工作有了較大進步和突破，市場規(guī)范經營、銷售網(wǎng)絡建設、客戶服務滿意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎。

三、更新思維，不斷創(chuàng)新工作思路

管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業(yè)要求，緊跟時代步伐，認真貫徹"在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中落實，在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范"的新觀念。通過幾年來的工作實踐，我深深地體會到加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關鍵，完善制度、嚴格考核是規(guī)范行為，促進長期發(fā)展的要求，警鐘長鳴、加強安全教育管理是實現(xiàn)各項目標的保證，圍繞總體目標，不斷落實推進，創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務。在近兩年時間來，經總結提煉，__市場部(專賣所)形成了在以縣局(部)管理制度為總體框架下的學習制度、工作紀律、行為規(guī)范和安全管理等管理制度，且執(zhí)行效果好，工作效率高，隊伍整體素質有了很大提升;以加強網(wǎng)建工作，解決空白村，提高卷煙市場占有率，提升客戶服務質量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進;通過抓市場監(jiān)管，結合許可證換版工作，進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局，清理了違規(guī)經營行為，提高了卷煙市場凈化率，構建了健康的市場環(huán)境。

四、堅持反省，繼續(xù)努力向前發(fā)展

乘風破浪終有時，十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績的背后，影藏著不容忽視的問題和缺點，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學習不夠深入、要求不夠嚴格;管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執(zhí)行不嚴肅，導致出現(xiàn)一些有損行業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，雖然及時得到了糾正解決，但影響不好。

在以后的工作中，我將繼續(xù)堅持學習鍛煉、反省檢查不足，不斷提高綜合素質;堅持以身作則、嚴守紀律規(guī)定，帶領隊伍不斷克難奮進;堅持全面發(fā)展、加強教育管理，確保各項工作取得圓滿成功。各位領導同事，我的成長離不開你們的關心，我的進步蘊含著你們的付出，在今后的道路上，懇請你們繼續(xù)給予支持和幫助!

謝謝!

市場部工作述職報告（篇6）

各位領導，同志們：

大家好！

我叫__，今年30歲，為分公司市場部服務中心客服人員。在分公司的正確領導下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認真做好客服工作，較好地完成工作任務，取得了良好的成績。下面，根據(jù)分公司領導的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

我認真學習科學發(fā)展觀，認真學習分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位，時刻維護分公司的利益。我認真學習客服業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己提高業(yè)務水平，做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我增強了業(yè)務水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進分公司經營業(yè)務發(fā)展，又獲得了客戶的滿意。

二、盡心盡責，認真努力做好客服工作

作為一名客服人員，我牢固樹立服務意識，誠信對待客戶，勤勤懇懇、踏踏實實做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標，用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個投訴，取得客戶對我工作的理解和支持，提高客戶對我們分公司工作的滿意度，以此促進分公司經營業(yè)務發(fā)展，取得更好的經濟效益。由于自己工作努力，取得良好成績，自20__年以來，我先后獲得了“年度四星級話務員”、“20__年度vip服務明星”、“年度10000號先進個人”、“分公司先進個人”、“電信服務明星”和“移動用戶發(fā)展標兵”等榮譽稱號。

三、精益求精，促進客服工作上臺階

我在客服工作中，嚴格要求自己，加強作風建設，堅持“一絲不茍、精益求精”的原則，認真做好客服工作，努力取得客戶的滿意。我提高認識服務經營，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營造和諧氣氛，穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務關系。我堅持“用戶至上，用心服務”，在投訴處理當中尋找商機，千方百計擴大分公司的經營業(yè)務范圍，想方設法增加分公司的經濟效益，取得了優(yōu)異成績，獲得了分公司領導的充分肯定。

這些年來，我認真努力工作，雖然業(yè)務知識和服務水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。

今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的.工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

市場部工作述職報告（篇7）

20__年即將過去，在短短40余天的時間內，我通過自己的努力有了一點收獲，也有很多不足之處。做此總結很有必要，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來年的工作做的更好。

一自我定位

本人職責范圍是市場終端推廣活動的策劃與實施，以及終端形象的維護管理（展廳）。之前雖然在別的公司也做過相關的工作，當時主要是做市場活動的執(zhí)行，沒有從策劃，預算等方面做過全盤操作。到公司來第一天我就感覺收獲很多，工作范圍廣了，壓力也大了，不過這也是一個挑戰(zhàn)自我的'機遇，我會努力做好。

二收獲與不足

來公司后出差兩次，分別是支援安徽阜陽，浙江寧波的開業(yè)活動，前者相對順利，活動效果基本達到。寧波因為車質量問題未能賣車。兩地之行充分感受到推廣“__計劃”啟到的效應，與代理商的及時溝通也增強了活動效果。活動中我盡我所能給了代理商一些指導和幫助，現(xiàn)場執(zhí)行我已盡力想去做好，但是還有些不足之處：現(xiàn)場主持能力匱乏，車況不夠了解，對廣告方式的執(zhí)行缺乏經驗等。

12月底主要工作是為迎接年會把展廳布置妥當，雖然時間很緊張，總算在客戶參觀前布置完成。不過很多方面都沒有做好：地毯太皺，櫥窗沒擦干凈，車輛名稱標牌不足，車輛的擺放問題等。這方面工作我做的不夠好，計劃年假之前盡力整改完畢。

因公司生產任務緊張1月6號后基本都是在車間支援生產，在車間這一段時間內，充分感受到生產一線的辛苦。十多天時間學到了很多電動車裝配、調試方面的知識，這對我以后的推廣工作大有幫助。

三來年計劃

1、加強策劃方面的學習，全面彌補策劃知識的缺口。多向領導請教，多向營銷系統(tǒng)相關人員學習，以提高自身策劃能力。

2、鍛煉自身主持能力，提高活動現(xiàn)場協(xié)調能力，增強對客戶心理了解能力，與客戶多做溝通以利于增強活動效果。

3、學習電動車性能，配置方面知識，以體現(xiàn)作為終端人員對電動車的了解。

4、努力做好展廳的管理與維護，與公司行政方面共同協(xié)調，安排人員對展廳進行維護，自身也需定期根據(jù)市場情況對展廳進行整改。

5、對公司相關會議（招商會，展會，年會，述職報告等），提前做好一切準備，制定相關細則、表格，確保會議順利。

年前本職工作并沒有做多少，所以今年的工作成績很少。覺得很是慚愧，來年必定加強學習，多去實踐，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

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20__-1-24