電信職員工作述職報告
時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,回顧這段時間的工作,取得的收獲不是一星半點(diǎn)的,來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎?以下是小編為大家整理的電信職員工作述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電信職員工作述職報告篇1
尊敬的各位:
上午好!時間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!
畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對于有理投訴,我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時,我知道成功地解決了客戶的問題,對于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,我也不會慌張,因為我可以運(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。
當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次的機(jī)會,讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,我覺得我能勝任值班長這個工作,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的.疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率!第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神,隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會隨時了解其他班組的信息,從而取長補(bǔ)短!
因為以上幾點(diǎn),我有信心能勝任值班長這個職務(wù),當(dāng)然行動勝于雄辯,我會用我的行動來證明,如果勝任值班長后,對于近期相關(guān)目標(biāo),我會付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!
第一方面,我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊精神,與被管理者正面溝通對于存在的問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,我相信我有這個實(shí)力!第二方面,我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈的競爭意識,定一個班組為自己的競爭對手,爭取在某一個月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因為相信自己!
人生道路還很長,我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,對于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會,因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,所以,請給予我這次機(jī)會,謝謝!
此致
敬禮!
述職人:__
20__年__月__日
電信職員工作述職報告篇2
__年來,客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下,以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的,扎實(shí)有效的開展各項工作,基本完成了上級下達(dá)的各項維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份,全中心共計查修障礙18152起,24小時修復(fù)及時率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶,48小時裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上。回顧過去,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、建立健全內(nèi)部管理制度,促進(jìn)各項工作規(guī)范化。
為了規(guī)范班組的管理,促進(jìn)全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上,做到人人平等,獎罰分明,從不搞特殊化。通過制度化管理,員工工作熱情得到了提高,責(zé)任心得到了增強(qiáng),各項工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作,全面提升隊伍素質(zhì)。
員工隊伍素質(zhì)的高低,將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平,為此,我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。
(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能,我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點(diǎn)工作來抓。每月堅持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高,語言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師,分別對員工服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果,月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試,對于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考,確保合格率達(dá)100%。通過服務(wù)規(guī)范,ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高,全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個新的臺階。
(二)做好ftth改造專項培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求,我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識的實(shí)踐學(xué)習(xí),并利用夜間對維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練,以實(shí)戰(zhàn)代替培訓(xùn),快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力,同時配合維護(hù)安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓(xùn)。全年累計培訓(xùn)218人次。
(三)認(rèn)真開展技術(shù)交流活動。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機(jī)會,將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問題,在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論,動員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,對問題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討,幫助員工找出解決問題有效方法。
三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,促裝移修指標(biāo)上臺階。
日常維護(hù)整治工作好壞,將直接影響到裝、移、修各項考核指標(biāo)。同時,也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手,做好線路質(zhì)量提升工作。
(一)做好ftth改造工作。針對下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造,將需要改造的區(qū)域上報維護(hù)安裝部,目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中,對覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無條件的進(jìn)行ftth改造,以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率,我中心組織員工利用夜間上門,將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,全年累計更換1003臺。
(三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因,造成下戶線質(zhì)量差,成為障礙發(fā)生的根源,而且在整個障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生,同時結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求,我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實(shí)處,不流于形式,月底中心組織各大區(qū)組長對各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查,對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。
(四)主動協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初,我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底,通過摸底,共清查出急需要更換的分線盒50多個,急需處理的故障電纜20多處,并以文字形式,向接入中心進(jìn)行報告,得到上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前,公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換,部分電纜也通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決,還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計和施工中。通過更換分線盒和光進(jìn)銅退,線路質(zhì)量得到了明顯改善,裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。
四、抓好裝移修服務(wù)工作,全面提升客戶感知度。
(一)加強(qiáng)工單動態(tài)管控,確保裝移修及時。由于每個包區(qū)每天裝維工單量都在動態(tài)變化,有時多,有時少,工單量分配極不均勻,這就給工單量大的員工帶來很大的壓力,為此,我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調(diào)度系統(tǒng),對裝移修工單實(shí)行動態(tài)管控,對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū),及時調(diào)派人員進(jìn)行增援,較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時,也確保裝維工作的及時性,對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如:今年10月份,上海花園片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單,僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無法保證安裝及時,支撐員根據(jù)情況,立即調(diào)派包區(qū)工作量相對少的員工去協(xié)助安裝,才確保了片區(qū)內(nèi)幾個酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行。
(二)認(rèn)真分析裝維中存在的問題,改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會定期組織召開一次質(zhì)量分析會,對維護(hù)工作中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析,幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時,也通過召開分析會,讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距,有力的促進(jìn)了裝維工作的.提升嚴(yán)。
(三)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個一”服務(wù),即帶齊:一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護(hù)人員上門時必須著標(biāo)志服裝,佩帶工號牌,做到進(jìn)門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生,并讓客戶填寫服務(wù)征詢表,留下服務(wù)卡。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為,塑造了良好的服務(wù)形象,得到了用戶的一致好評。
五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,杜絕安全事故發(fā)生。
安全生產(chǎn),事關(guān)全局,責(zé)任重大。我隊始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針,認(rèn)真落實(shí)各項安全生產(chǎn)措施,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作,作為日常管理工作的重點(diǎn)來抓。一是組織全隊員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn),對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識進(jìn)行培訓(xùn),全年共組織了2次安全培訓(xùn)。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度,堅持在大小會議上強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),定期檢查安全制度的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰,確保安全生產(chǎn)。三是要求維護(hù)人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽,上桿前用試電筆測試,確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進(jìn)行檢查,堅決不讓車輛帶病上路,杜絕了事故的發(fā)生。
六、工作中存在的問題及不足。
一年來,在全體員工共同努力下,雖然各項工作取得了一定的成績,但與上級及公司的要求仍有很大的差距,歸納起來,主要還有以下幾個方面的問題。
(一)員工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過培訓(xùn),提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平,但也有極少部分人員不思上進(jìn),對學(xué)技術(shù),學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣,障礙處理和服務(wù)水平比較差,重復(fù)障礙不斷,用戶不滿意。
(二)個別維護(hù)人員服務(wù)意識淡薄,工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通,又不及時幫用戶安裝和維修,有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶,造成用戶投訴時有發(fā)生。
(三)公司內(nèi)部流程不暢,部門之間相互踢皮球,造成維護(hù)人員有時為處理一個故障,要當(dāng)誤大量時間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率,同時也給客戶造成不良的影響。
(四)線路狀況差。雖然經(jīng)過ftth改造和光進(jìn)銅退等工作,但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi),電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決,障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。
七、20__年工作思路。
1、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊伍,要通過內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì),促進(jìn)全隊各項工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法,通過制度來淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工,達(dá)到殺一儆百的目的,促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。
3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改,通過主動維護(hù),來降低障礙的發(fā)生率。同時,對電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底,要通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式,替換一些多年無法修復(fù)的電纜,來解決維護(hù)人員裝移修難的問題。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,按規(guī)章制度嚴(yán)格考核,充分調(diào)動維護(hù)人員的工作積極性。
5、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí),確保全年無責(zé)任安全事故。
電信職員工作述職報告篇3
三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)現(xiàn)“三個代表”重要思想和黨的“十六 大”精神,按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路,恪盡職守,深化改革,扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,注重效益,兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路,克服種種艱難,苦干實(shí)干,在20__年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,超產(chǎn)200萬元;20__年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,保持了良好的增長勢頭;20__年截止十一月底,已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,新增固定電話10090戶,小靈通6372戶,寬帶2453戶,到十二月底預(yù)計可圓滿完成全年各項計劃任務(wù),繼續(xù)保持增長勢頭。現(xiàn)在根據(jù)安排,我向大家述職,請審議。
一、勤學(xué)思維,與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo),對于我們共產(chǎn)黨人,特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,因為理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。三年來本人堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,指導(dǎo)工作實(shí)踐。
一是注重克服思想上的“惰”性,堅持按制度,按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來,每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動,在今年還參加了局黨委組織的“十六 大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“A管理模式”學(xué)習(xí)等,甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙,采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識。既豐富自己的理論知識,也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是堅持理論聯(lián)系實(shí)際,用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,三年來,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。如在今年上半年,我通過對分(支)局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在進(jìn)行三項體制改革后,大部分(支)局負(fù)責(zé)人對工作很盡心盡責(zé),工作主動性、積極性很高,但周圍的其它人卻顯得無事可干,形成一種
“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工,但就其工作效果來看很不理想。對此,我與局黨委其他成員一起討論時,覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路,簡政放權(quán),把幾個重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),設(shè)經(jīng)理崗位,其行政級待遇均不變,費(fèi)用支出從分局中劃出單列,績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力,又向片區(qū)加了壓,一個輕裝上陣,一個信心十足。使得他們的工作相得益彰,工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。如今年下半年,在任務(wù)重時間緊的情況下,如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此,我們創(chuàng)新了績效管理辦法,按時間、按進(jìn)度,直接考核到每個人,拿出一部分工資總額直接獎勵先進(jìn)個人,獲得了極大成效。在規(guī)劃20__年的.工作思路時,也創(chuàng)新工作方式,我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會,變我們的企業(yè)行為為政府行為,社會行為,效果顯著。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣。
二、勤政思進(jìn),圖謀發(fā)展
三年來,我始終抓裝發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭,堅持以效益中心,以市場為導(dǎo)向的工作思路,在今年又以四個營銷服務(wù)主渠道為支撐,有力地促進(jìn)了各項工作的全面發(fā)展。
一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個重點(diǎn),以效益為中心,實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制,以市場場為導(dǎo)向,建立了市場信息快速反饋機(jī)制,重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)收入及各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
二是抓亮點(diǎn)。為打造一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個亮點(diǎn),局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng),求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三年來,我始終堅持了兩個文明建設(shè)一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位,為幫他們提高動手動腦的能力,利用會后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際,又送給他們兩本書,以激發(fā)他們的工作熱情,進(jìn)
一步提高工作效率,使得亮點(diǎn)永興不衰。
三是抓難點(diǎn)。三年來,內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn)。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件,局黨委在得知這一消息后,分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務(wù)會以及各種座談會,我主動承包了幾個重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作,用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來,在各種福利物資發(fā)放,小到一瓶風(fēng)油精都堅持把他們納入其中,尤其是在今年的“非典”時期,我們及時、主動為他們發(fā)放藥品,令許多員工深受感動,覺得企業(yè)還是他們的家,從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想,達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。
三、勤儉思德,廉潔自律
三年以來,我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格要求,廉潔自律,認(rèn)真履行崗位職責(zé),對干部、員工做到了管注管嚴(yán)、管好,本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題。
一是堅持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識,進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,做到了不為名利而迎合,不為金錢而動心,保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。
二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),做官與做事的關(guān)系,從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,特別是在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅持原則、公道正派。去年以來,在生活上從不以一把手自居搞特殊化,對外交往慎獨(dú)慎為,注重了凈化生活圈。
三是堅持在責(zé)任上自剩三年來,無論是在副局長任職期間,還是作為黨委書記、局長,我始終把自己置于組織管理之中,群眾監(jiān)督之下,對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來,尤其近兩年來,我堅持抓教育,抓監(jiān)管,充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,較好地履行了崗位責(zé)任,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。
四、勤管思嚴(yán),注重經(jīng)常
三年來,不管我是副職,還是一把手,對管理工作始終是放在心上,抓在手上,落實(shí)在行動上,基本做到了管注管好、管嚴(yán)。
一是管祝管理工作是一項經(jīng)常性的工作,只有貫徹落實(shí)法律法規(guī),嚴(yán)格規(guī)章制度,管理工作才能正規(guī)有效。管人管事、管錢管物,我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個人的權(quán)力,而是靠制度來管,靠紀(jì)律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動回扣管理辦法》,使各項管理更加細(xì)化和完善,并嚴(yán)格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題。
二是管好。為了實(shí)施有效管理,根據(jù)我局實(shí)際,我們以簽責(zé)任狀的形式,實(shí)行責(zé)任制管理。即:我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀,誰出問題處理誰,誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,由局長負(fù)責(zé)。使得責(zé)任明確,管理工作更具針對性、有效性。
三是管嚴(yán)。一方面對局黨委成員要求更嚴(yán)一些,標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的,領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的,領(lǐng)導(dǎo)堅決不做;率先垂范,以身作則,當(dāng)標(biāo)桿,站排頭,用自己的模范行動去影響和帶動下屬。另一方面,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,從點(diǎn)滴抓起。
以上所做的一些工作,只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,按照分工履行的職責(zé),但自己深知還存在一些不足之處,離上級的要求還有差距,一是對干部管理教育還有失之于松,失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直,過于追求工作效率,而對下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
在新的一年即將來臨之際,本人將以黨的“十六 大”精神為指導(dǎo),以公安電信管理工作再上新臺階為己任,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,帶領(lǐng)全體員工,圓滿完成各項任務(wù)。
電信職員工作述職報告篇4
__年上半年的工作安排,在電信__區(qū)分公司的工作當(dāng)中,我做的最多的還是營銷方面的事情,多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中,難免有做的不好的地方,大家都很樂意為我指出來,比如說黃局長說我不夠潑辣,汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時候降低了,很感謝大家對我的幫助,我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分,其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜,個人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上,那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,我的e家、天翼等等,還有網(wǎng)吧及各種虛擬專網(wǎng),現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津,對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時,前面發(fā)展的用戶又流失了,那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時,在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,和用戶多溝通,了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候,也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳,讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來,這樣也許更有說服力一些,要盡可能的利用已有的資源。這樣做,不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù),同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外,平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策,比如寬帶續(xù)簽用戶,月消費(fèi)金額比較大的用戶等,在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,有時候們也不能等著市局出政策,我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議,找到合適的.方案。
第二,我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好,除了有效的組織,前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時,物資人員不能及時到位,比如流動營業(yè)車,如果在元旦之前到位的話會不會更好一些?流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù),效果會不會更好一些?試想一下,如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù),讓你等待十多分鐘甚至半個小時,你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料,有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜,自己都看不明白,又怎么給用戶看呢,更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面,可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明,導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題,要適應(yīng)市場的發(fā)展,資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,可是在更新政策同時,boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中,剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象,向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù),用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,要過兩天才可以,相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也為系統(tǒng)節(jié)省開銷,新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進(jìn)去。
第三,我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善,缺乏一定的紀(jì)律性,大家工作有時候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情,有時幾天才給回復(fù),甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)該及時看,有事情了及時處理,不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做,點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理,當(dāng)然我并不是說局長沒有做,不知道這樣說會不會引起大家的不開心,呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī),有的已經(jīng)壞了,不好用了,對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便,希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下,也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工,營業(yè)員、線務(wù)員,有時候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象,才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后,很感謝大家這段時間對我的照顧,無論在工作上,還是生活上,大家對我都很關(guān)心,謝謝。在以后的工作中,我一定繼續(xù)努力,爭取做出更好的成績。
電信職員工作述職報告篇5
將近一年的時間很快過去了,在深圳電信工程公司這段時間里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下能較好的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,作為中共黨員,更時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在深圳電信工作至今總結(jié)主要有以下幾項:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;學(xué)習(xí)公司的文化、理念及發(fā)展方向,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是三月份來到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò)分公司工作,擔(dān)任移動通信業(yè)務(wù)部設(shè)備主管工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項工作。主要負(fù)責(zé)中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設(shè)備安裝項目,具體工作內(nèi)容有:負(fù)責(zé)合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監(jiān)督施工隊的施工情況、材料的訂購、文件的似草,及按時完成部門的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了部門的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
在入職至今,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極完成了以下本職工作:
(1)中國聯(lián)通gsm16、17期主設(shè)備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。
(2)與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò)部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)做好工程材料的訂購,并詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行公司的流程辦事。
(4)認(rèn)真、按時、有效率地做好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了部門工作的順利進(jìn)行及工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的'對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守公司紀(jì)律,保證按時出勤,至今沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)八個月的工作情況,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如處理合同的一些細(xì)節(jié)方面,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)移動通信方面的知識及提高公文寫作能力,努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司及部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
電信職員工作述職報告篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
現(xiàn)在,我把自己三年來工作情況作一匯報,請予審議。
一、職責(zé)履行情況。
從20__年__月至今,我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室,第二階段在考核辦公室,第三階段在程控機(jī)房工作。
初到公司時,辦公室正在進(jìn)行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,我 被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署,辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,一是辦公 網(wǎng)的組網(wǎng),二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,三是辦公網(wǎng)的維 護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間,我本著更快更好的溶入公司,服務(wù)公司的宗旨,積極學(xué)習(xí),努力工作,力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。
20__年__月,在我對辦公室各方面工作熟悉,已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,隨著考核辦公室的成立,考核工作的急需進(jìn)行,我被調(diào)入到考核辦公室,在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,取得一定成效。
第一這是一項牽涉面廣,操作復(fù)雜的工作,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。
第二是在進(jìn)行考核的同時,我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),積極提出合理的考核方法,使考核日趨完善。在從事管理工作的同時,我深刻意識到在科技發(fā)達(dá)的今天,作為一名通訊行業(yè)的一分子,對技術(shù)不了解,就意味著行業(yè)的文盲,在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),就無法把工作做的更好,于是,在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,自發(fā)申請到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時開始跟工的,機(jī)房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)EWSD交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,同時有華為CC08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。
在工作中,作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,我本著刻苦敬業(yè)、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,積極檢查設(shè)備的運(yùn) 行情況,確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的EWSD交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,但同時還存在著OMT不直觀的缺點(diǎn),由于是英文平臺,操作不夠靈活,給維護(hù)工作 帶來了一定的難度。針對這種特點(diǎn),在日常的維護(hù)工作中,我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,在對機(jī)型的整體運(yùn)行,單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,我又對維護(hù)端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,很大的提高了我的技術(shù)水平,讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),很好的素質(zhì),是無法勝任工作,把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費(fèi)和互聯(lián)互通,EWSD15版所具備的網(wǎng)間計費(fèi)和聯(lián)機(jī)計費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,我專門對以上方面作了系統(tǒng) 的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,迄今為止,已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通CDMA1 33及移動MSC2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計費(fèi),互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,工作會作的更好。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,我深刻意識到今天知識更新太快了,作為一個技術(shù)人員,不進(jìn)步就等于落后 ,不學(xué)習(xí)就會被淘汰。為了更好完成自己的工作,必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識上下了不少功夫,取得了一些效果。
20__年我參加了省公司組織的'為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓(xùn),同時又參加了為期5 天的路由器技術(shù)培訓(xùn),掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知 識,使我在后來的辦公自動化工作中得心應(yīng)手,工作得到順利開展。同年__月份,隨著電 信條例得頒布實(shí)施,我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期__天的電信條例培訓(xùn)班 ,為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識,對我后來的工作有很大的幫助。去年__月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護(hù)培 訓(xùn),使我對EWSD有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐,在這兩個月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個全面的認(rèn)識,使我能很好的勝任后來的工作,并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時間,我采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識的更新。我主要采取兩種方法,一用電腦充電,二是書海知識來加快新知識的占有量。
三、存在的問題和今后努力方向。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有兩點(diǎn):
第一 、自己作為技術(shù)支撐人員,專業(yè)知識不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí),好為企業(yè)服務(wù)。
第二、我現(xiàn)在還很年輕,到我們企業(yè)的時間還很短,有好多方面還很欠缺,希望大家多批評指正。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望,一定要努力做到以下三點(diǎn):
1、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高技術(shù)水平,提高工作能力,力求創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人:__
電信職員工作述職報告篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我叫__,自__年學(xué)校畢業(yè)分配到電信工作后,長期從事通信線路維護(hù)安裝工作,曾在線務(wù)班、市話工程隊工作過,現(xiàn)在線路維護(hù)中心從事對全市的電信線路維修的工作,20__年底,中心內(nèi)部調(diào)整工作,分配我管理天門市北片10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護(hù)安裝及全市所有地下管道、充氣設(shè)備、電纜氣壓的管理維護(hù),三年來,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,帶領(lǐng)本片區(qū)員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,加快工程建設(shè)和線路維護(hù)工作,全力做好前端支撐保障,較好地完成了各項任務(wù),下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評議。
20__年以來對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的,也是多事的。
一是維護(hù)界面作了調(diào)整,原來只維護(hù)主干電纜,現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜,增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí),因此要做好維護(hù)工作存在一定困難;
二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛,由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患,經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴(yán)重,面對這些情況,我們積極采取措施。
(1)合理地安排人員和結(jié)構(gòu),使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化,工作更體現(xiàn)量化,充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能,提高勞動生產(chǎn)效率。
(2)針對線路質(zhì)量差,特別是以前電話建設(shè)時不規(guī)范的線路,造成用戶障礙多的問題,我們集中力量進(jìn)行了整治,使原有的線路質(zhì)量得到了提高,用戶線路障礙明顯大幅下降,開展配線區(qū)整治的.支局體會深刻,大大減輕了修障人員的壓力,通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。
(3)由于全市大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè),線路安全遭受很大隱患,給企業(yè)造成了很大的損失,并且對人員安全也帶來一定的隱患,根據(jù)這一情況,我片區(qū)組織人員與支局一起對所轄線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時采取升高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。
(4)在積極開展日常維護(hù)工作的同時,自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合,及時處理用戶線路障礙,對主干、配線電纜的壞線,加強(qiáng)修復(fù)工作,盤活存量資產(chǎn),提高資源利用率,使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益,三年來累計修復(fù)壞線11500對,緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
(5)針對近幾年來電纜被盜嚴(yán)重,我們與分局長期保持聯(lián)系,在易被盜地段對電纜進(jìn)行綁扎、升高等處理措施,在發(fā)生被盜后及時組織人員、材料搶修,在最短時間內(nèi)恢復(fù)通信,將損失減到最低。
(6)定期對全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查,維修。對電纜漏氣,管孔蓋缺失及時修復(fù)更換。三年來累計修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次,更換及升高處理井口井蓋150處。
回顧三年來的工作,確實(shí)付出了不少努力,做了一些實(shí)事,取得了一定的成績,但也存在一定的問題,與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的,在以后的工作中,我將加倍努力,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本片區(qū)員工堅持發(fā)展不動搖,居安思危,積極主動加強(qiáng)與前端溝通,不拖發(fā)展后腿,在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí),變被動維護(hù)為主動維護(hù),積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作,進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力,加強(qiáng)桿線資源安全性工作。總之,我將不斷總結(jié)以往工作中的得失,取長補(bǔ)短,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)一致,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,多作貢獻(xiàn)。
以上述職,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。