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ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié)

時(shí)間: 本烔 工作述職報(bào)告

通過(guò)為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)。下面小編給大家?guī)?lái)ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié),希望大家喜歡!

ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié)1

我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜" 現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑, 要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況, 以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯開(kāi)房,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房,后方可離開(kāi)。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié)2

1.關(guān)注每天前臺(tái)報(bào)表中的修改房?jī)r(jià)/換房報(bào)告,對(duì)一些修改房?jī)r(jià)頻率較高的操作員所經(jīng)手

房間看是否手續(xù)齊全。

2. 客人結(jié)帳的帳單必須要有客人簽字確認(rèn),并看打印帳單的時(shí)間與電腦系統(tǒng)中客人結(jié)帳時(shí)間是否相差很大,要是時(shí)間相差很大應(yīng)該查明原因。

扣減

1.涉及金額變化的必須做扣減,扣減必須經(jīng)過(guò)相關(guān)人員(店長(zhǎng)等)簽字。

2. 為便于財(cái)務(wù)審帳能更清楚的明白扣減緣由,建議做扣減先到財(cái)務(wù)審批后,再由店長(zhǎng)簽字。

待結(jié)

1.客人逃帳,待結(jié)金額為正,前臺(tái)為了逃避責(zé)任,通過(guò)降低房?jī)r(jià)等,將金額轉(zhuǎn)到住店客人名下。

2.有些客人掛帳時(shí)間比較久,前臺(tái)服務(wù)員把掛帳的余額轉(zhuǎn)到住店客人名下。

發(fā)票

防范方法:看退房時(shí)間與卡發(fā)票的順序。比方說(shuō)客人是10點(diǎn)退的房,而訂在帳單后的記帳聯(lián)卻比11點(diǎn)退房客人的發(fā)票號(hào)碼還要靠后,而且這種現(xiàn)象還很頻繁,那么這里面就可能會(huì)有問(wèn)題。

房態(tài)

客房與前臺(tái)相互作弊,把干凈房設(shè)置為臟房,然后將其出售;將實(shí)際已退的未到退房時(shí)間的房間,電腦里不做退房處理,再將其出售。

防范方法:財(cái)務(wù)應(yīng)不定期抽查房態(tài)。

ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié)3

ktv收銀領(lǐng)班崗位職責(zé):

1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員,認(rèn)真完成崗位收款工作。

2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握收銀機(jī)的操作程序,掌握正確的維護(hù)保養(yǎng)方法,能對(duì)屬下員工起示范指導(dǎo)作用。

3、按公司有關(guān)要求,認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況,并做好考核工作。

4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范,及時(shí)解決事故隱患,對(duì)已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,協(xié)商解決并做好記錄。

5、將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)及時(shí)通知前臺(tái)接待部,由前臺(tái)接待部知會(huì)客人,對(duì)應(yīng)收款及時(shí)追收入庫(kù)。

6、處理信用卡漏收款的問(wèn)題,將漏收的有關(guān)資料送交銀行,并將原因解釋清楚,做好記錄。

7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。

ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié)4

1,打印當(dāng)日收銀機(jī)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,完成當(dāng)日收銀營(yíng)業(yè)報(bào)表,字跡端正清晰,不能涂改, 完成應(yīng)收賬目報(bào)表等其他報(bào)表。

2,清點(diǎn)當(dāng)日現(xiàn)金收入是否與收銀機(jī)報(bào)表上記錄及營(yíng)業(yè)報(bào)表記錄一致。按公司規(guī)定處理 做好各類現(xiàn)金。

3,按項(xiàng)目整理好所有單據(jù),分類匯總同營(yíng)業(yè)報(bào)表核對(duì),將當(dāng)日未能解決的事宜或其他 特別交代記錄詳細(xì),交接清楚方可下班。

收銀員工作程序

1, 收銀員儀表,必須符合公司規(guī)定,穿,戴好工作服及工作牌,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入各自崗位。

2, 上班前首先簽到,打開(kāi)電腦,注意交接本上重要注意事項(xiàng)緊急通知并閱后簽名。要有疑問(wèn),立即通知主管,否則后果自負(fù)。

3,打開(kāi)電腦收銀員,認(rèn)真核對(duì),準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入每個(gè)項(xiàng)目,打單時(shí)檢查一遍,準(zhǔn)認(rèn)無(wú)錯(cuò)后交樓面向客人收款,用信用卡付款的,需嚴(yán)格按接受程序操作是否正確。

4,工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與其他部門(mén)配合,保證錢(qián)柜安全。

發(fā)票管理

1,收銀部到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票領(lǐng),領(lǐng)用時(shí)需要將所有領(lǐng)發(fā)票的數(shù)量,起止日期登記在發(fā)票管理本上,并簽名。

2,領(lǐng)取發(fā)票時(shí),要檢查所有領(lǐng)發(fā)票有無(wú)缺號(hào),串號(hào),缺聯(lián)等質(zhì)量問(wèn)題,有問(wèn)題整體退回,領(lǐng)用后發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,不得使用,由財(cái)務(wù)部處理。

3,開(kāi)具發(fā)票時(shí)要認(rèn)真,要按發(fā)票號(hào)碼順序填開(kāi),不得拆本使用,不得跳號(hào),不得涂改,挖補(bǔ),開(kāi)票人務(wù)必簽名。

發(fā)票退回

1, 收銀部已用完的發(fā)票統(tǒng)一退回財(cái)務(wù)部,退回時(shí)收銀應(yīng)在發(fā)票管理本上登記,財(cái)務(wù)部將起核銷

2, 收銀部應(yīng)妥善保管領(lǐng)用的發(fā)票,每天知道專人開(kāi)具,不得損壞,撕毀。

3, 發(fā)票遺失,被盜應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào),由財(cái)務(wù)部處理。

ktv收銀員的工作述職報(bào)告總結(jié)5

第一條:在日常工作中爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作

在為客人提供結(jié)賬服務(wù)的時(shí)候需要嚴(yán)格按照ktv相關(guān)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。 第二條:ktv收銀員在收款過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等,并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作,防止收到假錢(qián)。 第三條:為了安全起見(jiàn),在ktv收銀員規(guī)章制度中還明確指出ktv收銀員不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

第四條:ktv每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

第五條:嚴(yán)禁ktv收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰.若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

第六條:當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。

第七條:ktv每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)

第八條:每天工作的時(shí)候都要認(rèn)真的去填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名

第九條:所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛(ài)護(hù) 和妥善保管ktv收銀各種相關(guān)設(shè)備,并且做好保養(yǎng)與清潔工作。(詳情見(jiàn):附件1)

第十條:每天上班時(shí)需要按照ktv規(guī)章制度中關(guān)于ktv收銀員著裝方面的要求穿著工作服上班,不散披頭發(fā),化妝過(guò)濃,。

第十一條:每天都要積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù),在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,以及時(shí)處理。

第十二條:ktv收銀員應(yīng)當(dāng)積極參加ktv場(chǎng)所舉行的各種相關(guān)員工培訓(xùn)

第十三條:ktv收銀沒(méi)有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán) 限,如發(fā)現(xiàn)以上情況,未經(jīng)任何管理人員書(shū)面簽字同意,所免出的金額由該當(dāng)班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。(以上任何授權(quán)口頭均無(wú)效,免單時(shí)若老板不在場(chǎng)則由老板短訊通知店長(zhǎng)代簽字,事后由收銀督促老板補(bǔ)簽字—7天內(nèi))”務(wù)必保持誰(shuí)簽字,誰(shuí)負(fù)責(zé).”

收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫(xiě)完畢:1·真實(shí)姓名 2·工作單位 3·電話號(hào)碼 4·簽單的大寫(xiě)金額 5·授權(quán)人簽字

收銀在處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫(xiě)完畢:

1免單理由

2·授權(quán)人簽字

3·老板簽字

收銀在處理免零時(shí)必須有店長(zhǎng)或以上管理人員授權(quán)簽字,方可生效。

收銀在處理打折時(shí),見(jiàn)卡打折,打折時(shí)必須拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名(全名)。

第十四條:上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外,如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗出現(xiàn)的一切經(jīng)濟(jì)損失,由收銀員雙倍賠償處罰.

第十五條:營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái).如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入,收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐.則對(duì)雙方各處罰款100元.若收銀違反規(guī)定私自帶公司以外人員進(jìn)入收銀臺(tái),無(wú)論是否出現(xiàn)損失都將予500元的經(jīng)濟(jì)處罰,若出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失,除處罰外將向公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?

第十六條:所看到的這十二條內(nèi)容便是ktv收銀員規(guī)章制度中對(duì)收銀員各方面的要求,需要相關(guān)人員認(rèn)真遵守。

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