簡短的月工作計(jì)劃篇1

一、早起

堅(jiān)持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。

吃過后能夠堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你明白嗎?就是時(shí)光。

二、整理檢查自我的店鋪

每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自我的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價(jià)，用心點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂。

三、多逛逛，多看看，多露面

每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!

四、原創(chuàng)帖精華帖

每一天能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次必須會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦。

五、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪?zhàn)霰容^，取長補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。

六、主動尋找客戶

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦!

簡短的月工作計(jì)劃篇2

回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)和__的__大精神，用心參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“”要求是我__的立__之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，用心進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。

簡短的月工作計(jì)劃篇3

1、常規(guī)

熱情接待每位幼兒，關(guān)注每位幼兒的情緒。繼續(xù)加強(qiáng)一日常規(guī)教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、文明禮儀等行為習(xí)慣。

2、主題

“奇妙的聲音”，引導(dǎo)幼兒探索生活中不同的.聲音，激發(fā)幼兒興趣，培養(yǎng)了創(chuàng)造力；“多才多藝的手”，讓幼兒知道手是我們身體重要的一個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)手是多么靈巧、多么獨(dú)特，從而喜歡用自己的小手去創(chuàng)造東西。

3、德育

樂于與同伴分享，學(xué)會謙讓；知道大人的辛苦，懂得感恩。

4、日常生活

加強(qiáng)午餐管理，引導(dǎo)幼兒大口大口吃飯，關(guān)注個(gè)別用餐習(xí)慣不好的幼兒；提醒幼兒活動后多喝水；監(jiān)督幼兒正確洗手。

5、環(huán)境

結(jié)合主題布置豐富的主題墻，完善區(qū)角游戲材料；制作精美的玩具供幼兒玩樂，創(chuàng)造一個(gè)樂于與同伴分享的氛圍。

6、家長工作

配合主題，提供各種相關(guān)的物品，讓我們的教學(xué)工作得以順利完成；積極參加親子游活動，陪同幼兒感受集體活動帶來的快樂。

7、安全工作

入廁時(shí)不拖拉，不推搡同伴；翻椅子時(shí)動作要輕，小心砸到同伴；

簡短的月工作計(jì)劃篇4

1、上 半年 基本能完成公司 各部門所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計(jì)劃 。下半年 由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。

2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析 有二：1)人心向背;2)春節(jié) 返鄉(xiāng)。針對此問題行政部及各部門管理 人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流 、溝通，盡量減少人員流動量。

3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn) 只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。

4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財(cái)務(wù) 方面的房租水 電盡力協(xié)作。

5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全 方面的知識培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬，同時(shí)對于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。

6、在20-年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動 中，把所有員工的愛 心也奉獻(xiàn)給同胞。

7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行 ，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想 。

人力資源工作對一個(gè)不斷成長 和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo) 予以重視和支持。

簡短的月工作計(jì)劃篇5

1、 對全員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容理解貫徹程度，車間將利用工作或業(yè)余時(shí)間和員工進(jìn)行思想交流，掌握員工思想動態(tài)，便以更好地開展工作穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

2、 車間協(xié)同班組將繼續(xù)持之以恒的全面推行5S管理，整理整頓生產(chǎn)現(xiàn)場。并要求班組利用班會強(qiáng)化員工安全意識，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、 本月車間將對原輔料、機(jī)物料實(shí)行專人管理，對原輔料、機(jī)物料的使用采取計(jì)劃控制，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗杜絕浪費(fèi)，全面提高成本控制意識，并分解指標(biāo)到班組。對各項(xiàng)成本指標(biāo)要逐漸細(xì)化責(zé)任到人。定期對消耗指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致分析，并針對性的控制。

4、 合理組織生產(chǎn)保證生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，強(qiáng)化班組管理人員的生產(chǎn)組織能力，定期分崗位召開班組長會議，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，針對崗位的瓶頸，集思廣益提出解決措施、查找改進(jìn)不足，提高整體工作效率。

5、 協(xié)同品質(zhì)在壓制退火環(huán)節(jié)加強(qiáng)產(chǎn)品電感管控能力，提高電感分　級合格率。全員繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)崗位自檢力度，并結(jié)合車間制定的《質(zhì)量問題及事故的處理規(guī)定》，嚴(yán)格考核貫徹崗位質(zhì)量管理，杜絕人為質(zhì)量問題及客戶投訴的發(fā)生。

6、 本月設(shè)備組加強(qiáng)車間各機(jī)電設(shè)備計(jì)劃檢修執(zhí)行程度。重點(diǎn)對幾臺機(jī)械壓機(jī)潤滑系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控，不出現(xiàn)因潤滑不夠造成的設(shè)備故障。

7、 針對9月份的不足之處進(jìn)行改善。

簡短的月工作計(jì)劃篇6

一、迎接全國大型醫(yī)院巡查活動

1.接受“創(chuàng)三甲”院內(nèi)檢查，對存在不足進(jìn)行分析，落實(shí)整改措施。

2.病區(qū)護(hù)理資料規(guī)范、完善、各專科護(hù)理常規(guī)匯總編印。

3.《各專科護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會》匯總編印。

4.護(hù)理核心制度、現(xiàn)場提問。

二、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”階段工作安排

1.第三批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)準(zhǔn)備工作。

2.全員參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)“基礎(chǔ)護(hù)理清潔日”活動。

3.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)：腫瘤科、泌尿婦科環(huán)境、物品、便民措施完善工作。

三、護(hù)理質(zhì)量安全管理

1.繼續(xù)參加晨交班、危重病人床前訪視工作，對工作出色、管理規(guī)范的科室進(jìn)行全院推廣。

2.“防墜床”“防跌倒”等護(hù)理警示標(biāo)識應(yīng)用。

3.第三季度護(hù)理不良事件討論、分析、整改落實(shí)。

4.不定期進(jìn)行“夜間、節(jié)假日”巡查，將巡查質(zhì)量納入科室考核。

四、三基三嚴(yán)培訓(xùn)

1.針對“1-3年護(hù)理人員”開展基礎(chǔ)護(hù)理“每周一課”。由進(jìn)行第一講。

2.護(hù)理業(yè)務(wù)查房：普外科，突出專科、有主題、有交流、有問答。

3.繼續(xù)教育講座：消化科、神經(jīng)內(nèi)科A區(qū)

4.季度護(hù)理操作考試工作安排。

5.創(chuàng)新成果申報(bào)審核、評比工作。

五、護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.爭創(chuàng)“五心”護(hù)士工作。

2.臨床科室“巡視溝通模式”二班全面推廣。

3.“四室管理”工作落實(shí)、常態(tài)管理、納入考核。

4.護(hù)士長“五常工作模式”開展(晨交班前、晨交班、中午下班前、下午上班、下午下班前護(hù)士長巡視病房)。

簡短的月工作計(jì)劃篇7

首先是我自身不善于和顧客進(jìn)行溝通的缺點(diǎn)，必須要在8月份之中得到改善，以前的我正是持著美容師只需要提升美容技巧，就足夠了的理念吃了很多虧，實(shí)際上在正式的美容工作中，如果不能夠和顧客談得來的話，很容易給人不靠譜的印象，這個(gè)也是美容院中一名有經(jīng)驗(yàn)的美容師看我過于靦腆而教授我的，也正是如此我才發(fā)現(xiàn)，自我從事美容工作最大的一塊短板，可是畢竟已經(jīng)是這樣一個(gè)性格很難進(jìn)行改動，所以即便到了此刻也不能夠在溝通方面，有著多大的進(jìn)展，所以我在8月份的時(shí)候，也要將這項(xiàng)長期性的工作不斷堅(jiān)持下去。

其次我應(yīng)當(dāng)要跟進(jìn)時(shí)代的變化不斷學(xué)習(xí)，國內(nèi)外各種最新式的美容護(hù)膚品，有的時(shí)候一款安全有效的美容護(hù)膚品，便能夠讓我自身的美容技巧有所改善，可是在這之中也存在著許多陷阱，需要我去仔細(xì)甄別才能夠避免錯(cuò)誤，由于美容這一行業(yè)的利潤比較大的緣故，也導(dǎo)致許多廉價(jià)卻存在缺陷的美容護(hù)膚品的存在，如果說一名新晉美容師想要貪便宜的話，很有可能會導(dǎo)致顧客的皮膚出現(xiàn)問題，從而失去美容師的資格。

最終盡管我自身的美容技巧，在美容院中都是比較拔尖的存在，可是我覺得自身的技巧在美容工作中，還有著很大的提升空間，即便為了不浪費(fèi)自身的天賦，也應(yīng)當(dāng)要在8月份之中學(xué)習(xí)，一些新的美容技巧，最為重要的還是期望，自我在8月份的顧客能夠多一些，這樣的話就能夠有著更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來夯實(shí)，自我美容技巧的基礎(chǔ)，能夠熟練地運(yùn)用自我腦海中的各式美容技巧，對于美容師來說也是一個(gè)日趨成熟的標(biāo)志，不管怎樣說能夠虛心地進(jìn)行學(xué)習(xí)，總比成為一名故步自封的美容師要強(qiáng)得多。

其實(shí)8月份由于天氣炎熱的緣故，很有可能導(dǎo)致部分客戶的情緒會變得比較差，自我在忍受這方面的同時(shí)，最好還能夠幫忙顧客排解心中的郁悶與怨氣，僅有掌握了顧客的心理，才能夠幫忙自我在美容行業(yè)中擁有更多的人脈。

簡短的月工作計(jì)劃篇8

一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動人員積極性。

為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，我們建立健全各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。明確了各部門各人員的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。將通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的文件及會議精神，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、做好辦公室日常管理工作。

1、人事檔案管理，記錄項(xiàng)目員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入場手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時(shí)收集、歸檔、傳閱，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；

3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要；

4、考勤情況。認(rèn)真做好項(xiàng)目考勤管理工作，每月按時(shí)將考勤表送交財(cái)務(wù)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，每月做好車輛油耗核算，做到獎懲有度。

6、認(rèn)真維護(hù)好項(xiàng)目駐地衛(wèi)生，保持項(xiàng)目駐地干凈、整潔，為大家營造良好的工作生活環(huán)境。

7、將根據(jù)項(xiàng)目工作實(shí)際需要，及時(shí)對項(xiàng)目工程進(jìn)度進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)針對項(xiàng)目的先進(jìn)事跡、好人好事、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)公司。

8、將精細(xì)化的學(xué)習(xí)放在首位，認(rèn)真做好本部門的精細(xì)化資料的收集、整理。

9、按照公司黨委辦公室下發(fā)的黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，完善本項(xiàng)目的黨建資料。

10、認(rèn)真做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議的召開，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時(shí)召開。會后完成記錄報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并認(rèn)真做好項(xiàng)目對外接待工作，做到接待客人熱情大方，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

簡短的月工作計(jì)劃篇9

x年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)x年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的'價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌

根據(jù)x年中支保費(fèi)收入“秘書工作”x萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”x萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在x年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。x年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

簡短的月工作計(jì)劃篇10

伴隨著這個(gè)月的到來，我從實(shí)習(xí)生成為了正式員工，在這工作過程中，自己學(xué)到了不少的東西，也有了一點(diǎn)收獲!同時(shí)在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把工作做到最好。下面了是我這個(gè)月的工作計(jì)劃與安排：

一：

1、對于公司的老客戶和固定的客戶要經(jīng)常保持電話聯(lián)系，偶爾問候一下，好穩(wěn)定與客戶的關(guān)系，俗話說：“客戶就是上帝!”做好客戶的售后服務(wù)，日后將會得到更多的客戶資源;

2、在擁有老客戶的同時(shí)，要想辦法從其他的地方獲得更多的客戶信息，可以通過網(wǎng)上搜搜單位的負(fù)責(zé)人，也可以朋友的介紹，還可以自己上門拜訪;

3、要想有好的業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，開拓視野，豐富知識，把業(yè)務(wù)和交流技能相結(jié)合一起;

4、作為科技公司的一名員工，就得加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識學(xué)習(xí)，遇到問題時(shí)，要學(xué)會上網(wǎng)查找相關(guān)資料;

5、客戶遇到問題時(shí)不能置之不理，要想辦法解決問題，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù);

6、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶;

7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);

二：

1、這最后一個(gè)季度是銷售電子產(chǎn)品的旺季，要從各個(gè)途徑得到客戶資源，把握好時(shí)機(jī)，推銷公司產(chǎn)品;

2、對于售后服務(wù)期限已到的客戶，要及時(shí)聯(lián)系，提醒客戶續(xù)交服務(wù)費(fèi)，并及時(shí)收交;

3、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤;

以上就是我的總結(jié)!愿與公司共進(jìn)退!

企業(yè)部：代靈

20__年11月1日